Estou muito indignado com essa administradora de consórcio multimarcas. Quando fui ver os detalhes do meu contrato e os extratos, levei um susto com o valor que estão cobrando de taxa de administração. É um absurdo, totalmente fora da realidade e muito acima do que é justo. Desse jeito, o consórcio deixa de ser um investimento e passa a ser um prejuízo enorme. Quero uma solução rápida e transparente para rever essa cobrança antes de precisar tomar outras providências.
Fiz um consórcio Embracon e me prometeram contemplação rápida. Fui pagando e aguardando ser contemplado, o tempo passou não fui contemplado e desisti do consórcio. Gostaria de saber qual a forma que a administradora utiliza para a contemplação
Assunto: Reclamação contra a Luiza Administradora de Consórcios Ltda. – Promessa de contemplação, taxa de administração elevada e falta de transparência na contratação
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal contra a Luiza Administradora de Consórcios Ltda., referente ao Grupo 005997, Cota 0278-00, em nome de Zoe Nascimento Moraes Soares.
No momento da contratação, minha intenção era adquirir um imóvel para proporcionar melhores condições de vida ao meu neto, que é autista. Sabendo da minha necessidade e da importância desse objetivo para minha família, fui informada de que a contemplação do consórcio ocorreria em um prazo de 7 a 9 meses, promessa que foi determinante para minha decisão de contratar o plano.
Entretanto, a expectativa criada no momento da venda não corresponde à realidade das condições de contemplação de um consórcio, gerando frustração e prejuízos, uma vez que eu contava com a possibilidade de obter o crédito dentro do prazo informado para realizar meu objetivo.
Considero extremamente preocupante que minha situação familiar e minha necessidade de adquirir um imóvel tenham sido utilizadas como argumento para concretizar a contratação, sem que houvesse esclarecimento adequado sobre as reais possibilidades de contemplação e os riscos envolvidos. Além disso, questiono os valores cobrados a título de taxa de administração, que considero excessivos e que precisam ser devidamente justificados pela administradora.
Diante dos fatos, solicito:
1. Uma análise detalhada das circunstâncias em que ocorreu a contratação, especialmente quanto à promessa de contemplação no prazo de 7 a 9 meses.
2. O esclarecimento formal sobre as informações fornecidas pelo vendedor no momento da adesão e sobre as condições efetivamente previstas no contrato.
3. O detalhamento completo da taxa de administração, com a discriminação dos valores cobrados e dos percentuais aplicados.
4. A apresentação de uma solução para o caso, incluindo a possibilidade de rescisão contratual e restituição dos valores pagos, com a devida análise dos direitos da consumidora diante das circunstâncias relatadas.
Aguardo um posicionamento formal da Luiza Administradora de Consórcios Ltda. e uma solução justa para a situação apresentada, considerando os possíveis prejuízos decorrentes das informações fornecidas durante a contratação.
Caso não haja uma resposta satisfatória, reservo-me o direito de buscar os órgãos de defesa do consumidor e as medidas legais cabíveis para a proteção dos meus direitos.
Atenciosamente,
Zoe Nascimento Moraes Soares
Grupo: 005997
Cota: 0278-00
Administradora: Luiza Administradora de Consórcios Ltda.
ContemplaçãoRC-2026-00000270
Consórcio Nacional Volkswagen - Administradora de Consórcio Ltda.
Fui induzido a fazer um consorcio, com promessa de que sairia rapido, o que nao aconteceu e ainda por cima quando procurei vender o consorcio tive noticias de que a administradora havia pegado a maior parte do valor pago como taxa administrativa, dessa forma eu nao receberia nem metade do que foi pago.
Eu não entrei nesse grupo para brincar. Procurei a empresa de boa-fé achando que estava dando um passo seguro para a minha família. O vendedor conversou comigo com uma simpatia enorme, me deu a entender que o processo era rápido, que a parcela ia caber perfeitamente no meu orçamento e que eu não teria surpresas desagradáveis no meio do caminho.
A realidade foi um banho de água fria. Eu já tirei R$ 28.108,68 do meu bolso, dinheiro trabalhado e suado, e a cada mês que passa a parcela só aumenta — começou em R$ 2.531,00 e agora já está batendo em quase R$ 2.800,00! Para completar, descobri que me prenderam num contrato de 240 meses (20 anos!). Isso não foi o que me venderam em conversa.
Me sinto completamente enganada e lesada. O que era para ser a realização de um sonho virou um motivo de insônia e briga dentro da minha casa.
Reclamação – Disal Consórcio
Contratei um consórcio com a Disal em novembro de 2024, após receber do vendedor a promessa de que seria contemplado em um prazo máximo de seis meses.
Já se passaram quase dois anos desde a contratação, paguei 21 parcelas, totalizando R$ 31.083,50, e até hoje não fui contemplado.
Além da promessa não cumprida, enfrentei falta de suporte e atendimento adequado. As conversas com o vendedor eram realizadas pelo WhatsApp, porém ele aparentemente saiu da empresa e seu contato deixou de estar disponível, fazendo com que eu perdesse o histórico das conversas.
Outro ponto que considero preocupante são os valores cobrados a título de taxa de administração, especialmente os descontos elevados nas primeiras parcelas.
Diante dessa situação, deixei de realizar os pagamentos e solicito uma solução para o caso, com a devolução dos valores pagos, preferencialmente de forma integral e imediata, considerando as condições apresentadas no momento da venda e a falta de suporte posterior.
Solicito também um demonstrativo detalhado dos valores pagos, incluindo as taxas administrativas e eventuais descontos, além de uma resposta formal da empresa.
Grupo: 003322
Cota: 2557
Valor pago: R$ 31.083,50
Assunto: Reclamação sobre taxa de administração abusiva e solicitação de revisão contratual
À GMAC Administradora de Consórcios Ltda.,
Eu, Marcos Gomes Ribeiro, titular do contrato nº 2000418808, referente ao grupo 096011, cota 0984-01, venho registrar formalmente minha insatisfação com as condições contratuais do consórcio, especialmente em relação à taxa de administração cobrada.
Considero necessário esclarecer a composição dos valores cobrados, uma vez que taxas administrativas excessivas podem comprometer significativamente o retorno financeiro do consorciado, principalmente em situações de desistência ou cancelamento do contrato.
Diante disso, solicito a apresentação detalhada dos valores pagos, com a discriminação dos montantes destinados ao fundo comum, à taxa de administração, aos seguros e a quaisquer outros encargos incidentes sobre o contrato.
Solicito também uma revisão das cobranças administrativas, com esclarecimentos sobre os percentuais aplicados, os critérios utilizados para sua definição e a justificativa para os valores exigidos.
Por fim, requeiro uma solução adequada para a situação, com a devida análise da legalidade e da proporcionalidade das cobranças realizadas, bem como a restituição dos valores que eventualmente sejam identificados como indevidos.
Aguardo um posicionamento formal e esclarecedor da administradora.
Atenciosamente,
Marcos Gomes Ribeiro
Contrato nº 2000418808
Grupo 096011 — Cota 0984-01
Contratei um consórcio da PORTO SEGURO após receber promessas de contemplação rápida, que influenciaram minha decisão de fechar o negócio.
No entanto, posteriormente, desisti de continuar pagando as parcelas e percebi que o valor que receberia ao final do grupo ou por meio do sorteio das cotas canceladas seria irrisório diante do que eu esperava recuperar. Essa informação não foi devidamente esclarecida no momento da contratação. Não me explicaram de forma clara quais seriam as consequências financeiras caso eu precisasse interromper os pagamentos, nem quanto poderia receber de volta, quais descontos seriam aplicados e quanto tempo teria que esperar.
Diante disso, solicito:
1. O relatório das cotas canceladas do meu grupo que já foram sorteadas para restituição, com explicações sobre como funcionam os sorteios e quais são os critérios utilizados.
2. Caso tenha sido contratado seguro prestamista, o nome da seguradora, as coberturas, os valores cobrados e uma cópia da apólice ou documento equivalente.
3. Esclarecimentos sobre as promessas de contemplação rápida feitas durante a contratação e se as informações apresentadas estavam de acordo com as condições reais do consórcio.
4. Um demonstrativo detalhado dos valores que paguei, dos descontos aplicados e do valor líquido que tenho direito a receber, com as respectivas justificativas contratuais e informações sobre o prazo de restituição, tanto por sorteio das cotas canceladas quanto ao encerramento do grupo.
5. Uma explicação sobre por que as consequências financeiras da desistência não foram devidamente esclarecidas antes da contratação.
Espero que a PORTO SEGURO responda de forma clara e apresente os documentos solicitados. Quero entender exatamente para onde foram os valores pagos, quais descontos estão sendo aplicados e por que não fui devidamente informada sobre o prejuízo financeiro que poderia ter caso desistisse do consórcio.
Aguardo uma solução efetiva e esclarecimentos que respeitem meus direitos como consumidora.
OBS.: POSSUO DUAS COTAS DO MESMO GRUPO:
GRUPO: 10285
1° COTA: 0507-1
2° COTA:0382-02
Compareci presencialmente em Salvador para adquirir um veículo por meio da empresa Realize, que possui parceria com a Alfa Consórcios. Inicialmente, a intenção era adquirir o veículo à vista, porém, devido a uma pendência relacionada a um antigo número de telefone, fui informado de que essa modalidade de compra não seria possível, sendo oferecido o consórcio como alternativa.
Durante a negociação, relatei minha experiência anterior com a Evoí e fui informado de que, com um lance de entrada superior a R$ 10.000,00, minhas chances de contemplação seriam muito maiores. O vendedor chegou a afirmar que eu seria contemplado rapidamente, provavelmente no primeiro lance ou, no máximo, no segundo.
Acreditando nessas informações, aceitei contratar o consórcio. Entretanto, a contemplação prometida não aconteceu, e a expectativa criada durante a venda não se concretizou. Além disso, o suporte, que inicialmente era satisfatório, tornou-se cada vez mais precário. Mesmo após diversas tentativas de contato, não recebia retorno, e as poucas respostas eram acompanhadas de justificativas constantes.
Diante da falta de resultados, da ausência de atendimento adequado e da promessa de contemplação rápida não cumprida, perdi a confiança no serviço e percebi que não havia a perspectiva de contemplação que me foi apresentada. Por esse motivo, embora o consórcio com a Alfa ainda esteja ativo, não tenho condições de continuar pagando por algo que não correspondeu às expectativas criadas durante a negociação.
Solicito esclarecimentos sobre as promessas realizadas pelo vendedor, as condições apresentadas no momento da contratação e as possibilidades de resolução do contrato, considerando as informações que influenciaram minha decisão de aderir ao consórcio.
Entrei em contato com um vendedor por meio das redes sociais e, após uma ligação e uma chamada de vídeo, recebi explicações sobre o funcionamento do consórcio. Como não tinha conhecimento suficiente sobre essa modalidade, acreditei nas informações fornecidas pelo vendedor, que me fez acreditar que, mediante um lance de aproximadamente R$ 4.500,00, eu conseguiria ser contemplado.
Confiando no que foi apresentado, aceitei participar do consórcio e comecei a realizar os pagamentos. Entretanto, com o passar dos meses, não fui contemplado, apesar da expectativa criada durante a negociação. Além disso, o suporte oferecido inicialmente foi diminuindo, e o atendimento deixou de ser satisfatório.
Diante da falta de contemplação e da ausência do suporte que recebia no início, percebi que continuaria pagando por um consórcio sem a perspectiva de ser contemplado no prazo que havia imaginado com base nas informações do vendedor. Por esse motivo, decidi cancelar minha participação.
Considero que as informações apresentadas durante a venda não foram suficientemente claras sobre as condições reais de contemplação, o que influenciou minha decisão de contratar o consórcio. Por isso, solicito que a situação seja analisada, especialmente quanto às informações fornecidas pelo vendedor e às condições de restituição dos valores pagos.
