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ReclameCon

Dados públicos · Consórcios

Transparência para o Mercado de Consórcios

Encontre administradoras, acompanhe reclamações e conheça a experiência de outros consumidores.

Dados públicos · Banco Central do Brasil

Reclamações contra administradoras de consórcio

Números oficiais do Ranking de Reclamações do Banco Central, fonte independente do ReclameCon.

reclamações no último semestre
4.938
1º semestre de 2026
reclamações desde 2014
79.255
24 semestres publicados
administradoras reclamadas
85
no último semestre
administradoras autorizadas
131
todas acompanhadas no ReclameCon

Fonte: Banco Central do Brasil (abre em nova aba) — Ranking de Reclamações. Atualizado em 23 set 2026.

Na plataforma ReclameCon

administradoras cadastradas
131
reclamações publicadas
311
respondidas
7%
resolvidas
1%

Reclamações recentes

Ver todas

  • Alpha Administradora de Consórcio Ltda.

    Aguardando resposta

    TAXAS ABUSIVAS DE ADMINISTRAÇÃO

    Quero registrar minha insatisfação com a falta de transparência da Alpha Administradora em relação às taxas e aos encargos do meu consórcio. Ao analisar o extrato, surgiram dúvidas sobre a forma como a taxa de administração está sendo calculada e sobre a distribuição dos valores pagos. Entendo que a administradora possui custos de gestão, mas isso não elimina a obrigação de apresentar informações claras e acessíveis ao consumidor. Quero entender se os critérios utilizados nas cobranças estão de acordo com o contrato e se não existem valores sendo cobrados de maneira indevida. Solicito uma análise detalhada da minha cota e esclarecimentos objetivos sobre todas as cobranças realizadas, pois considero fundamental que meus direitos como consumidor sejam respeitados.

    Taxas e valoresRC-2026-00000352

  • Alpha Administradora de Consórcio Ltda.

    Aguardando resposta

    TAXA ABUSIVA DE ADMINISTRAÇÃO

    Quero manifestar minha insatisfação com a falta de clareza da Alpha Administradora sobre a composição das parcelas do meu consórcio. Tenho questionamentos sobre a cobrança da taxa de administração e sobre a forma como os valores são distribuídos entre o Fundo Comum, o Fundo de Reserva e os demais encargos. Não considero adequado que o consumidor precise buscar explicações por conta própria para entender como seu dinheiro está sendo utilizado. Solicito esclarecimentos sobre os critérios de cálculo das taxas, bem como uma revisão das cobranças realizadas durante o contrato, para verificar se estão de acordo com as condições contratadas e com os direitos do consumidor.

    Taxas e valoresRC-2026-00000351

  • Alpha Administradora de Consórcio Ltda.

    Aguardando resposta

    TAXAS ABUSIVAS DE ADMINISTRAÇÃO

    Quero registrar minha insatisfação com a falta de transparência da Alpha Administradora em relação às cobranças realizadas no meu consórcio. Tenho dúvidas sobre a forma como a taxa de administração foi distribuída ao longo do contrato e sobre os critérios utilizados para calcular os encargos. Também considero preocupante a maneira como os valores são destinados ao Fundo Comum e à Taxa de Administração, pois não tenho clareza suficiente sobre como essas cobranças foram estabelecidas. Solicito uma análise detalhada do contrato e uma revisão dos critérios utilizados, para verificar se as cobranças estão sendo realizadas de forma correta e transparente. Como consumidor, tenho direito de compreender exatamente o que estou pagando e quais são meus direitos em relação ao contrato.

    Taxas e valoresRC-2026-00000350

Administradoras

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Como funciona

  1. 01

    Registre sua reclamação

    Descreva o ocorrido e informe a administradora envolvida. Seus dados pessoais não são publicados.

  2. 02

    A administradora responde

    A empresa recebe o caso e se manifesta publicamente dentro da plataforma.

  3. 03

    Você avalia o desfecho

    Sua avaliação alimenta os indicadores do ReclameCon e ajuda outros consumidores.

Ranking ReclameCon

Ranking em preparação

A nota ReclameCon será publicada quando a metodologia estiver definida e houver dados suficientes para comparar as administradoras.

Saiba como vai funcionar

Fonte oficial · Banco Central

Reclamação no Banco Central

Administradoras de consórcio são fiscalizadas pelo Banco Central. Se a empresa não resolver seu caso, você também pode registrar a ocorrência no canal oficial do BC.

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