Indicadores próprios
Ranking ReclameCon
Indicadores calculados a partir das reclamações, respostas e avaliações registradas no ReclameCon.
Fonte: reclamações e avaliações registradas no ReclameCon.
Ranking em preparação
A nota ReclameCon (0 a 10) será publicada quando a metodologia estiver definida e houver dados suficientes para comparar as administradoras.
O que o ranking vai considerar
- Quantidade de reclamações
- Percentual de reclamações respondidas
- Percentual de reclamações solucionadas
- Tempo médio de resposta
- Avaliação dos consumidores
A metodologia será documentada e apresentada de forma transparente antes da publicação das notas.
O Ranking ReclameCon não é o ranking do Banco Central: são fontes e métodos diferentes. Ver dados do Banco Central