PROMESSA DE COMTEMPLAÇÃO+TAXA ABUSIVA

Relato do consumidor

Assunto: Reclamação contra a Luiza Administradora de Consórcios Ltda. – Promessa de contemplação, taxa de administração elevada e falta de transparência na contratação Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal contra a Luiza Administradora de Consórcios Ltda., referente ao Grupo 005997, Cota 0278-00, em nome de Zoe Nascimento Moraes Soares. No momento da contratação, minha intenção era adquirir um imóvel para proporcionar melhores condições de vida ao meu neto, que é autista. Sabendo da minha necessidade e da importância desse objetivo para minha família, fui informada de que a contemplação do consórcio ocorreria em um prazo de 7 a 9 meses, promessa que foi determinante para minha decisão de contratar o plano. Entretanto, a expectativa criada no momento da venda não corresponde à realidade das condições de contemplação de um consórcio, gerando frustração e prejuízos, uma vez que eu contava com a possibilidade de obter o crédito dentro do prazo informado para realizar meu objetivo. Considero extremamente preocupante que minha situação familiar e minha necessidade de adquirir um imóvel tenham sido utilizadas como argumento para concretizar a contratação, sem que houvesse esclarecimento adequado sobre as reais possibilidades de contemplação e os riscos envolvidos. Além disso, questiono os valores cobrados a título de taxa de administração, que considero excessivos e que precisam ser devidamente justificados pela administradora. Diante dos fatos, solicito: 1. Uma análise detalhada das circunstâncias em que ocorreu a contratação, especialmente quanto à promessa de contemplação no prazo de 7 a 9 meses. 2. O esclarecimento formal sobre as informações fornecidas pelo vendedor no momento da adesão e sobre as condições efetivamente previstas no contrato. 3. O detalhamento completo da taxa de administração, com a discriminação dos valores cobrados e dos percentuais aplicados. 4. A apresentação de uma solução para o caso, incluindo a possibilidade de rescisão contratual e restituição dos valores pagos, com a devida análise dos direitos da consumidora diante das circunstâncias relatadas. Aguardo um posicionamento formal da Luiza Administradora de Consórcios Ltda. e uma solução justa para a situação apresentada, considerando os possíveis prejuízos decorrentes das informações fornecidas durante a contratação. Caso não haja uma resposta satisfatória, reservo-me o direito de buscar os órgãos de defesa do consumidor e as medidas legais cabíveis para a proteção dos meus direitos. Atenciosamente, Zoe Nascimento Moraes Soares Grupo: 005997 Cota: 0278-00 Administradora: Luiza Administradora de Consórcios Ltda.