Demora na liberação da carta de crédito

Relato do consumidor

Reclamação – Disal Consórcio Contratei um consórcio com a Disal em novembro de 2024, após receber do vendedor a promessa de que seria contemplado em um prazo máximo de seis meses. Já se passaram quase dois anos desde a contratação, paguei 21 parcelas, totalizando R$ 31.083,50, e até hoje não fui contemplado. Além da promessa não cumprida, enfrentei falta de suporte e atendimento adequado. As conversas com o vendedor eram realizadas pelo WhatsApp, porém ele aparentemente saiu da empresa e seu contato deixou de estar disponível, fazendo com que eu perdesse o histórico das conversas. Outro ponto que considero preocupante são os valores cobrados a título de taxa de administração, especialmente os descontos elevados nas primeiras parcelas. Diante dessa situação, deixei de realizar os pagamentos e solicito uma solução para o caso, com a devolução dos valores pagos, preferencialmente de forma integral e imediata, considerando as condições apresentadas no momento da venda e a falta de suporte posterior. Solicito também um demonstrativo detalhado dos valores pagos, incluindo as taxas administrativas e eventuais descontos, além de uma resposta formal da empresa. Grupo: 003322 Cota: 2557 Valor pago: R$ 31.083,50