: Promessa de contemplação, falta de informações claras e suporte insatisfatório

Relato do consumidor

Entrei em contato com um vendedor por meio das redes sociais e, após uma ligação e uma chamada de vídeo, recebi explicações sobre o funcionamento do consórcio. Como não tinha conhecimento suficiente sobre essa modalidade, acreditei nas informações fornecidas pelo vendedor, que me fez acreditar que, mediante um lance de aproximadamente R$ 4.500,00, eu conseguiria ser contemplado. Confiando no que foi apresentado, aceitei participar do consórcio e comecei a realizar os pagamentos. Entretanto, com o passar dos meses, não fui contemplado, apesar da expectativa criada durante a negociação. Além disso, o suporte oferecido inicialmente foi diminuindo, e o atendimento deixou de ser satisfatório. Diante da falta de contemplação e da ausência do suporte que recebia no início, percebi que continuaria pagando por um consórcio sem a perspectiva de ser contemplado no prazo que havia imaginado com base nas informações do vendedor. Por esse motivo, decidi cancelar minha participação. Considero que as informações apresentadas durante a venda não foram suficientemente claras sobre as condições reais de contemplação, o que influenciou minha decisão de contratar o consórcio. Por isso, solicito que a situação seja analisada, especialmente quanto às informações fornecidas pelo vendedor e às condições de restituição dos valores pagos.