Veja as experiências recentes dos consumidores.
311 reclamações · Página 24/32
BB Administradora de Consorcios S.A.
Gostaria de receber a devolução do meu valor pago no consórcio, não me foi informado que teria de aguardar tanto tempo em caso de cancelamento da cota, fiz por impulso e depois ficou inviável as parcelas, gostaria de fazer um acordo com a administradora para receber pelo menos parte do meu dinheiro de volta!
Encerramento do grupoRC-2026-00000121
Ademicon Administradora de Consórcios S.A.
Venho através dessa reclamação mostrar minha insatisfação com os serviços da administradora de consórcios Ademicon. Fiz o consórcio com a intenção de adquirir um imóvel de uma maneira mais fácil e rápida, a corretora sabendo disso deu essa opção do consórcio falou que era simples e o grupo era muito bom e em poucos meses eu seria contemplado, com isso se passou o tempo o retorno da atendente foi piorando, sempre vindo com as mesmas desculpas ou com mensagens prontas e por final não consegui ser contemplado fiquei com o dinheiro retido e agora sei que se não fizer nada só vou receber esse valor no final do grupo e com desconto de multas e taxas de administração. Estou muito frustrado com toda essa situação e se não fosse por essas promessas nem faria esse consórcio.
ContemplaçãoRC-2026-00000120
Disal Administradora de Consórcios Ltda
Venho registrar minha reclamação contra a Administradora Disal, em razão de cobranças de taxas administrativas que considero abusivas, excessivas e sem a devida transparência quanto à sua composição, fundamento e forma de cálculo. Tenho um contrato de consórcio administrado pela Disal e, ao analisar os valores cobrados, identifiquei a incidência de taxas administrativas que precisam ser devidamente esclarecidas, especialmente quanto à sua justificativa, percentual aplicado, base de cálculo e previsão contratual. Solicito que a administradora apresente, de forma clara e detalhada, a composição de todos os valores cobrados no meu contrato, indicando expressamente quais são as taxas administrativas, seus respectivos percentuais, a base de cálculo utilizada e a cláusula contratual que autoriza cada cobrança. Além disso, solicito esclarecimentos e documentos referentes aos seguintes pontos: 1. Cotas canceladas e contemplações para devolução Solicito o relatório completo das cotas canceladas do meu grupo que já foram sorteadas para receber a devolução dos valores pagos, contendo, no mínimo: identificação das cotas contempladas/sorteadas para devolução, preservados eventuais dados pessoais de terceiros; datas em que ocorreram os respectivos sorteios; critérios utilizados para realização dos sorteios; periodicidade dos sorteios; quantidade de cotas canceladas participantes de cada sorteio; quantidade de cotas efetivamente contempladas; posição/número da minha cota na ordem de devolução, quando aplicável; explicação detalhada sobre como funciona o procedimento de devolução dos valores aos consorciados excluídos/cancelados. Também solicito que seja informado qual é a metodologia utilizada pela administradora para definir a ordem e a forma de restituição dos valores aos participantes com cotas canceladas. 2. Seguro prestamista Caso tenha havido contratação de seguro prestamista vinculado ao meu consórcio, solicito as seguintes informações e documentos: nome da seguradora responsável; número da apólice ou certificado individual, se existente; coberturas contratadas; condições gerais do seguro; valor do prêmio/valor cobrado do consorciado; periodicidade e forma de cobrança; período de vigência; beneficiários; critérios e condições para acionamento do seguro; cópia integral da apólice, certificado ou documento equivalente que comprove a contratação. Caso não tenha sido contratado seguro prestamista, solicito que a Disal confirme expressamente essa informação e esclareça qualquer cobrança relacionada a seguro que eventualmente conste no meu contrato ou nos boletos. Diante disso, solicito uma resposta formal, clara, individualizada e devidamente documentada, com a apresentação dos documentos e informações solicitados, bem como a revisão das cobranças administrativas que considero indevidas ou excessivas. Caso sejam identificadas cobranças sem previsão contratual, sem a devida informação ao consumidor ou em desacordo com a regulamentação aplicável, solicito a imediata revisão dos valores e a restituição/compensação dos valores eventualmente cobrados indevidamente. Aguardo uma solução efetiva e transparente para a situação. Caso não haja esclarecimento satisfatório e apresentação da documentação solicitada, pretendo buscar os órgãos competentes de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para a apuração das cobranças e do contrato. Solicito, portanto, que a Disal não apresente apenas uma resposta genérica, mas forneça os documentos e informações específicos solicitados nesta reclamação.
Cobranças e pagamentosRC-2026-00000119
Administradora de Consórcio Rci Brasil Ltda
Venho registrar esta reclamação para solicitar esclarecimentos e uma solução sobre uma situação envolvendo um consórcio negociado com o vendedor Adson. O consórcio foi realizado em nome do próprio vendedor Adson, (Franquia Embracon Garanhuns Escritório da empresa em Garanhuns,) Pernambuco porém os pagamentos referentes à negociação foram efetuados por mim. Estou tentando obter informações e esclarecimentos sobre a situação do consórcio, os valores que paguei e quais providências serão tomadas, mas não estou conseguindo contato com o vendedor. Além de não responder às minhas mensagens, fui bloqueado, o que aumentou ainda mais minha preocupação, principalmente porque existem valores pagos por mim envolvidos nessa negociação. Diante disso, solicito que a empresa responsável verifique formalmente o ocorrido e me esclareça: Em nome de quem o consórcio está registrado atualmente; A situação atual da cota; A identificação e destinação dos pagamentos realizados por mim; Qual era o vínculo do vendedor Adson com a negociação; E quais medidas serão tomadas para solucionar o caso. Possuo comprovantes dos pagamentos e registros das conversas e posso apresentá-los para análise. Não estou buscando criar conflito. Quero apenas transparência, esclarecimentos sobre os valores pagos e uma solução formal para a situação. Aguardo um posicionamento da empresa.
Restituição de valoresRC-2026-00000118
XS5 Administradora de Consórcios S.A.
Olha, tô mandando essa mensagem porque tá complicado de manter. Fui dar uma olhada no meu extrato de novo e fiquei assustado com o valor que tá sendo cobrado de Taxa de Administração. Vocês tão cobrando 19,50% de taxa no total do plano, isso vai dar mais de R$ 13.600,00 só de taxa que vou ter que pagar pro banco! É um valor muito alto, tá pesado demais pro meu bolso. Até agora já paguei mais de R$ 4.400,00 só de taxa de adm, e o valor que vai pro fundo comum mesmo é bem menor. Tá ficando muito puxado manter as parcelas com esse custo tão alto.
Taxas e valoresRC-2026-00000117
Mycon Administradora de Consórcios S.A.
Minha cota foi excluída em 29/08/2025. O extrato informa taxa de administração de 13,99%, dos quais R$ 1.203,63 aparecem como pagos, e total pago de R$ 9.850,73. Solicito a memória de cálculo da taxa retida, com explicação sobre sua proporcionalidade ao período em que participei, e informação clara sobre o valor e o prazo para restituição dos valores devidos aos desistentes/excluídos. Também peço o resultado da minha cota nos sorteios de restituição e a previsão de encerramento do grupo.
Cancelamento ou desistênciaRC-2026-00000116
Ancora Administradora de Consorcios S.A.
Venho por meio desta registrar uma formal reclamação referente à cobrança desproporcional e abusiva da taxa de administração praticada na gestão do plano de consórcio. Os percentuais aplicados superam significativamente o razoável, gerando um desequilíbrio contratual excessivo em desfavor do consumidor, em clara afronta ao Código de Defesa do Consumidor (Art. 6º, V, e Art. 51, IV). Uma parcela desmedida dos valores pagos vem sendo retida sob a justificativa de custeio administrativo, sem a devida transparência e detalhamento requeridos pelas normas regulatórias do Banco Central do Brasil.
Taxas e valoresRC-2026-00000115
Yamaha Administradora de Consórcio Ltda.
Quero esclarecimentos sobre os valores cobrados no meu consórcio, principalmente sobre a taxa de administração. No meu extrato consta que já foram pagos R$ 9.284,35 somente de taxa de administração, e gostaria de saber como esse valor foi calculado e o que exatamente está sendo cobrado. Também quero entender como funciona o sorteio das cotas canceladas para devolução dos valores. Quais são os critérios utilizados? Com que frequência esses sorteios acontecem? Como o consorciado pode acompanhar ou saber quais cotas canceladas foram sorteadas? Solicito também a relação das cotas canceladas do meu grupo que já foram sorteadas e tiveram a devolução realizada. Outro problema que tive foi com boletos duplicados. Em algumas situações recebi o mesmo boleto mais de uma vez. Inclusive, já aconteceu de eu pagar o mesmo boleto duas vezes e, em outra ocasião, um boleto ficar em atraso por causa dessa confusão, fazendo com que eu tivesse que pagar juros. Mesmo procurando esclarecimentos, nunca recebi uma explicação clara sobre o motivo desses boletos duplicados. Por isso, solicito uma resposta detalhada sobre a taxa de administração, os boletos duplicados e, principalmente, sobre como é realizado o sorteio e a devolução das cotas canceladas.
Cancelamento ou desistênciaRC-2026-00000114
Consórcio Nacional Volkswagen - Administradora de Consórcio Ltda.
Olha, tô mandando essa mensagem porque tá complicado. Fui dar uma olhada no meu extrato de novo e fiquei assustado com o valor que tá vindo da Taxa de Administração. Vocês tão cobrando 13% de taxa, isso dá quase R$ 4.000,00 só de taxa que já paguei, e no total do plano vai dar quase 8 mil reais só pra administrar a cota! É um absurdo de caro, tá pesado demais pro meu bolso.
Taxas e valoresRC-2026-00000113
Porto Seguro Administradora de Consórcios Ltda
Estou com 2 cartas de credito dessa empresa cancelada, , ambas estão me cobrando meses que já aviam sido pagas , mês 09 paguei agosto e setembro e quando entrei no app da empresa a carta já avia sido cancelada , tenho os comprovantes e mesmo assim não me deram atenção , somente um e-mail que não funciona. Gostaria de saber também como funciona o sorteio das cotas desistentes, e o relatório das cotas do meu grupo já contempladas
Cobranças e pagamentosRC-2026-00000112
