TAXAS DE ADMINISTRAÇÃO ABUSIVAS !

Relato do consumidor

Venho registrar minha reclamação contra a Administradora Disal, em razão de cobranças de taxas administrativas que considero abusivas, excessivas e sem a devida transparência quanto à sua composição, fundamento e forma de cálculo. Tenho um contrato de consórcio administrado pela Disal e, ao analisar os valores cobrados, identifiquei a incidência de taxas administrativas que precisam ser devidamente esclarecidas, especialmente quanto à sua justificativa, percentual aplicado, base de cálculo e previsão contratual. Solicito que a administradora apresente, de forma clara e detalhada, a composição de todos os valores cobrados no meu contrato, indicando expressamente quais são as taxas administrativas, seus respectivos percentuais, a base de cálculo utilizada e a cláusula contratual que autoriza cada cobrança. Além disso, solicito esclarecimentos e documentos referentes aos seguintes pontos: 1. Cotas canceladas e contemplações para devolução Solicito o relatório completo das cotas canceladas do meu grupo que já foram sorteadas para receber a devolução dos valores pagos, contendo, no mínimo: identificação das cotas contempladas/sorteadas para devolução, preservados eventuais dados pessoais de terceiros; datas em que ocorreram os respectivos sorteios; critérios utilizados para realização dos sorteios; periodicidade dos sorteios; quantidade de cotas canceladas participantes de cada sorteio; quantidade de cotas efetivamente contempladas; posição/número da minha cota na ordem de devolução, quando aplicável; explicação detalhada sobre como funciona o procedimento de devolução dos valores aos consorciados excluídos/cancelados. Também solicito que seja informado qual é a metodologia utilizada pela administradora para definir a ordem e a forma de restituição dos valores aos participantes com cotas canceladas. 2. Seguro prestamista Caso tenha havido contratação de seguro prestamista vinculado ao meu consórcio, solicito as seguintes informações e documentos: nome da seguradora responsável; número da apólice ou certificado individual, se existente; coberturas contratadas; condições gerais do seguro; valor do prêmio/valor cobrado do consorciado; periodicidade e forma de cobrança; período de vigência; beneficiários; critérios e condições para acionamento do seguro; cópia integral da apólice, certificado ou documento equivalente que comprove a contratação. Caso não tenha sido contratado seguro prestamista, solicito que a Disal confirme expressamente essa informação e esclareça qualquer cobrança relacionada a seguro que eventualmente conste no meu contrato ou nos boletos. Diante disso, solicito uma resposta formal, clara, individualizada e devidamente documentada, com a apresentação dos documentos e informações solicitados, bem como a revisão das cobranças administrativas que considero indevidas ou excessivas. Caso sejam identificadas cobranças sem previsão contratual, sem a devida informação ao consumidor ou em desacordo com a regulamentação aplicável, solicito a imediata revisão dos valores e a restituição/compensação dos valores eventualmente cobrados indevidamente. Aguardo uma solução efetiva e transparente para a situação. Caso não haja esclarecimento satisfatório e apresentação da documentação solicitada, pretendo buscar os órgãos competentes de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para a apuração das cobranças e do contrato. Solicito, portanto, que a Disal não apresente apenas uma resposta genérica, mas forneça os documentos e informações específicos solicitados nesta reclamação.