Venho por meio desta registrar uma formal reclamação referente à cobrança desproporcional e abusiva da taxa de administr

Relato do consumidor

Venho por meio desta registrar uma formal reclamação referente à cobrança desproporcional e abusiva da taxa de administração praticada na gestão do plano de consórcio. Os percentuais aplicados superam significativamente o razoável, gerando um desequilíbrio contratual excessivo em desfavor do consumidor, em clara afronta ao Código de Defesa do Consumidor (Art. 6º, V, e Art. 51, IV). Uma parcela desmedida dos valores pagos vem sendo retida sob a justificativa de custeio administrativo, sem a devida transparência e detalhamento requeridos pelas normas regulatórias do Banco Central do Brasil.