Meu nome é ALI KALED ISMAIL e sou titular do contrato de consórcio abaixo:
Solicito formalmente duas informações importantes sobre o meu plano:
Relatório de cotas canceladas/excluídas contempladas: Gostaria de receber a relação atualizada de todas as cotas canceladas ou excluídas do meu grupo (000708) que já foram contempladas por sorteio para a devolução de valores, além de uma breve explicação sobre como funciona esse critério de sorteio.
Detalhamento do Seguro Prestamista: Preciso de esclarecimentos sobre o seguro vinculado ao meu consórcio. Peço que me informem o nome da seguradora, quais são as coberturas e condições gerais, os valores que foram cobrados e, por gentileza, o envio da cópia da apólice ou do certificado individual em PDF.
Fico a aguardar o retorno e o envio dos documentos.
Muito obrigado!
Atenciosamente,
ALI KALED ISMAIL
Quero registrar minha insatisfação com a Multimarcas Administradora de Consórcios. No momento da contratação, me informaram que o crédito sairia de imediato para que eu pudesse comprar um ônibus. Acreditei nessa promessa, mas não fui contemplado e não consegui realizar meu objetivo.
Ao analisar meu extrato, fiquei indignado ao perceber que, dos R$ 15.450,00 pagos, R$ 14.670,36 foram destinados à taxa de administração, enquanto apenas R$ 232,11 foram para o fundo comum. Considero esses valores muito preocupantes, principalmente porque entrei no consórcio acreditando que teria acesso rápido ao crédito.
Sou leigo nesse tipo de contratação e confiei nas informações que me foram passadas. Por isso, questiono a falta de clareza na negociação e os valores elevados cobrados. Solicito esclarecimentos e uma solução justa para o meu caso.
Entrei no consórcio da Eutbem após receber a promessa de contemplação, acreditando que conseguiria realizar meu objetivo com o crédito contratado de R$ 220.000,00. Porém, não fui contemplado. Ao analisar meu extrato, fiquei indignado ao perceber que, dos R$ 20.141,20 pagos, R$ 18.865,76 foram destinados à taxa de administração e apenas R$ 1.099,98 ao fundo comum. Considero esses valores extremamente preocupantes e questiono a falta de transparência sobre as taxas cobradas e as reais condições de contemplação. Acreditei nas informações que me foram passadas no momento da contratação e me sinto prejudicado. Solicito esclarecimentos e uma solução justa para o meu caso.
Quero registrar minha indignação com as taxas cobradas pela Bancobras Administradora de Consórcios. Ao analisar meu extrato, fiquei revoltada ao perceber que, dos **R$ 25.634,68 que já paguei, R$ 8.749,32 foram destinados somente à taxa de administração**, além de R$ 289,74 de fundo de reserva. Considero um valor muito alto, principalmente porque ainda faltam muitos anos para o encerramento do grupo e ainda tenho uma quantia enorme a pagar. É revoltante comprometer meu dinheiro por tanto tempo sem ter clareza suficiente sobre o peso real dessas cobranças. Quero explicações transparentes sobre esses valores e uma revisão das taxas aplicadas, pois considero necessário verificar se essa cobrança é justa e proporcional. Não acho correto o consumidor ter que arcar com custos tão elevados sem compreender claramente como são calculados.
Venho registrar uma reclamação referente à promessa de contemplação de um consórcio. O vendedor me garantiu, tanto pessoalmente quanto por mensagens, que, mediante o pagamento de R$ 26.000,00, eu seria contemplado com certeza. Ele afirmou que faria um lance embutido e que, logo após a assembleia, eu poderia comparecer ao escritório para dar continuidade ao processo, pois a contemplação era garantida.
Confiando nas informações e nas garantias fornecidas pelo vendedor, realizei o pagamento acreditando que seria contemplado conforme combinado. No entanto, a contemplação não aconteceu.
Cerca de 15 dias depois, fui até o local para buscar esclarecimentos e descobri que o escritório havia mudado de endereço e de nome. Não consegui mais localizar o vendedor, que também me bloqueou, impossibilitando qualquer contato para resolver a situação.
Considero a situação extremamente grave, pois tomei minha decisão com base em promessas claras de contemplação garantida. Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido, a apuração da conduta do vendedor e da empresa envolvida, bem como uma solução para os prejuízos sofridos, incluindo a devolução dos valores pagos, conforme os meus direitos.
Estou insatisfeito com as altas taxas de administração cobradas pela Embracon. Já paguei um valor significativo e quero mais transparência sobre para onde está indo meu dinheiro. Solicito também informações claras sobre os desistentes do grupo, incluindo quantos são, os resultados dos sorteios e a previsão de restituição dos valores. Não quero respostas genéricas, quero esclarecimentos concretos e respeito ao consumidor. Afinal, estamos falando de dinheiro conquistado com muito esforço!
Durante a negociação do consórcio, o vendedor me incentivou a realizar a contratação, afirmando que havia grandes chances de contemplação rápida devido à estratégia que estava adotando.
Desde o início, deixei claro que meu objetivo era adquirir o bem em curto prazo e que não possuía recursos para ofertar lance próprio, contando exclusivamente com o lance embutido. Mesmo assim, o vendedor reforçou que essa estratégia seria viável, criando expectativas que foram determinantes para minha decisão de contratar.
Após a contratação, os meses se passaram sem contemplação. Ao questioná-lo diversas vezes, ele afirmava que, pela sua experiência, as chances de contemplação em até oito meses eram elevadas, incentivando-me a continuar pagando. Posteriormente, mudou seu discurso, alegando que consórcio era uma questão de "sorte", sem apresentar esclarecimentos objetivos sobre as informações anteriores.
Também identifiquei inconsistências no aplicativo da administradora, mas o vendedor alegava que os dados apresentados pelo sistema estavam incorretos.
Diante dessas situações e da perda de confiança, decidi solicitar o cancelamento. Entretanto, a administradora DISAL informou que a restituição seria muito inferior ao valor pago. Ao questionar o vendedor, ele me garantiu expressamente, inclusive por áudio, que eu receberia aproximadamente 90% de tudo o que havia pago, afirmando que outros clientes já haviam conseguido essa restituição e que a administradora estava fornecendo informações incorretas.
Com base nessa garantia, prossegui com o cancelamento. Contudo, ao formalizá-lo, a administradora manteve a informação de que a restituição seria significativamente inferior ao percentual prometido.
Ressalto que possuo prints das conversas e áudios do vendedor que comprovam as informações prestadas, tanto durante a contratação quanto antes do cancelamento.
Diante disso, considero que fui induzido a tomar decisões financeiras com base em informações e garantias que não se concretizaram. Busco, portanto, a apuração das responsabilidades e a restituição dos valores pagos, considerando especialmente a garantia expressa de devolução de 90% apresentada pelo vendedor.
Possuo áudios que não conseguem ser anexados que posso enviar como comprovação dos argumentos apresentados.
Gostaria de registrar minha extrema indignação com a Âncora Administradora de Consórcios em relação à contratação de duas cotas de consórcio.
No momento da venda, o vendedor garantiu que a contemplação ocorreria rapidamente, afirmando categoricamente que o processo levaria entre 3 e 4 meses. Confiando nessa promessa de contemplação em curto prazo, adquiri as duas cotas e realizei o pagamento regular de cinco parcelas de cada uma.
Após o prazo prometido transcorrer sem que houvesse qualquer contemplação, percebi que minha decisão de contratação foi baseada em uma promessa de venda que não se concretizou. Diante da frustração das expectativas criadas no momento da negociação, solicitei o cancelamento de ambas as cotas.
Ao analisar os extratos de cancelamento fornecidos pela própria administradora, deparei-me com uma situação extremamente preocupante.
Paguei o valor total de R$ 8.758,00 por cota, totalizando R$ 17.516,00 pelas duas cotas. Entretanto, segundo os extratos fornecidos pela própria administradora, foram retidos R$ 7.347,15 de cada cota sob a justificativa de taxas administrativas e demais encargos, totalizando R$ 14.694,30 retidos nas duas cotas.
Essa retenção corresponde a aproximadamente 83,89% do valor pago em cada cota, um percentual extremamente elevado e desproporcional. Considero essa cobrança passível de questionamento, especialmente diante da promessa de contemplação em curto prazo feita pelo vendedor, que foi determinante para minha decisão de contratar as duas cotas.
Diante do exposto, considerando tanto a promessa de contemplação que motivou minha decisão quanto a retenção de quase 84% dos valores pagos sob a justificativa de taxas administrativas e demais encargos, solicito a revisão dos valores retidos, a apresentação detalhada dos cálculos e dos critérios utilizados para a cobrança dessas taxas, bem como a restituição justa dos valores pagos em ambas as cotas.
Aguardo um posicionamento formal da Âncora Administradora de Consórcios e uma solução satisfatória para esta situação.
