Título: Promessa falsa de contemplação e possível prática abusiva na venda de consórcio

Relato do consumidor

Venho registrar uma reclamação referente à promessa de contemplação de um consórcio. O vendedor me garantiu, tanto pessoalmente quanto por mensagens, que, mediante o pagamento de R$ 26.000,00, eu seria contemplado com certeza. Ele afirmou que faria um lance embutido e que, logo após a assembleia, eu poderia comparecer ao escritório para dar continuidade ao processo, pois a contemplação era garantida. Confiando nas informações e nas garantias fornecidas pelo vendedor, realizei o pagamento acreditando que seria contemplado conforme combinado. No entanto, a contemplação não aconteceu. Cerca de 15 dias depois, fui até o local para buscar esclarecimentos e descobri que o escritório havia mudado de endereço e de nome. Não consegui mais localizar o vendedor, que também me bloqueou, impossibilitando qualquer contato para resolver a situação. Considero a situação extremamente grave, pois tomei minha decisão com base em promessas claras de contemplação garantida. Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido, a apuração da conduta do vendedor e da empresa envolvida, bem como uma solução para os prejuízos sofridos, incluindo a devolução dos valores pagos, conforme os meus direitos.