Garantia de contemplação e taxa abusiva

Relato do consumidor

Gostaria de registrar minha extrema indignação com a Âncora Administradora de Consórcios em relação à contratação de duas cotas de consórcio. No momento da venda, o vendedor garantiu que a contemplação ocorreria rapidamente, afirmando categoricamente que o processo levaria entre 3 e 4 meses. Confiando nessa promessa de contemplação em curto prazo, adquiri as duas cotas e realizei o pagamento regular de cinco parcelas de cada uma. Após o prazo prometido transcorrer sem que houvesse qualquer contemplação, percebi que minha decisão de contratação foi baseada em uma promessa de venda que não se concretizou. Diante da frustração das expectativas criadas no momento da negociação, solicitei o cancelamento de ambas as cotas. Ao analisar os extratos de cancelamento fornecidos pela própria administradora, deparei-me com uma situação extremamente preocupante. Paguei o valor total de R$ 8.758,00 por cota, totalizando R$ 17.516,00 pelas duas cotas. Entretanto, segundo os extratos fornecidos pela própria administradora, foram retidos R$ 7.347,15 de cada cota sob a justificativa de taxas administrativas e demais encargos, totalizando R$ 14.694,30 retidos nas duas cotas. Essa retenção corresponde a aproximadamente 83,89% do valor pago em cada cota, um percentual extremamente elevado e desproporcional. Considero essa cobrança passível de questionamento, especialmente diante da promessa de contemplação em curto prazo feita pelo vendedor, que foi determinante para minha decisão de contratar as duas cotas. Diante do exposto, considerando tanto a promessa de contemplação que motivou minha decisão quanto a retenção de quase 84% dos valores pagos sob a justificativa de taxas administrativas e demais encargos, solicito a revisão dos valores retidos, a apresentação detalhada dos cálculos e dos critérios utilizados para a cobrança dessas taxas, bem como a restituição justa dos valores pagos em ambas as cotas. Aguardo um posicionamento formal da Âncora Administradora de Consórcios e uma solução satisfatória para esta situação.