FALSAS AFIRMAÇÕES

Relato do consumidor

Durante a negociação do consórcio, o vendedor me incentivou a realizar a contratação, afirmando que havia grandes chances de contemplação rápida devido à estratégia que estava adotando. Desde o início, deixei claro que meu objetivo era adquirir o bem em curto prazo e que não possuía recursos para ofertar lance próprio, contando exclusivamente com o lance embutido. Mesmo assim, o vendedor reforçou que essa estratégia seria viável, criando expectativas que foram determinantes para minha decisão de contratar. Após a contratação, os meses se passaram sem contemplação. Ao questioná-lo diversas vezes, ele afirmava que, pela sua experiência, as chances de contemplação em até oito meses eram elevadas, incentivando-me a continuar pagando. Posteriormente, mudou seu discurso, alegando que consórcio era uma questão de "sorte", sem apresentar esclarecimentos objetivos sobre as informações anteriores. Também identifiquei inconsistências no aplicativo da administradora, mas o vendedor alegava que os dados apresentados pelo sistema estavam incorretos. Diante dessas situações e da perda de confiança, decidi solicitar o cancelamento. Entretanto, a administradora DISAL informou que a restituição seria muito inferior ao valor pago. Ao questionar o vendedor, ele me garantiu expressamente, inclusive por áudio, que eu receberia aproximadamente 90% de tudo o que havia pago, afirmando que outros clientes já haviam conseguido essa restituição e que a administradora estava fornecendo informações incorretas. Com base nessa garantia, prossegui com o cancelamento. Contudo, ao formalizá-lo, a administradora manteve a informação de que a restituição seria significativamente inferior ao percentual prometido. Ressalto que possuo prints das conversas e áudios do vendedor que comprovam as informações prestadas, tanto durante a contratação quanto antes do cancelamento. Diante disso, considero que fui induzido a tomar decisões financeiras com base em informações e garantias que não se concretizaram. Busco, portanto, a apuração das responsabilidades e a restituição dos valores pagos, considerando especialmente a garantia expressa de devolução de 90% apresentada pelo vendedor. Possuo áudios que não conseguem ser anexados que posso enviar como comprovação dos argumentos apresentados.