Tenho um consórcio com a Zema, grupo 01012, cota 45/50, que está cancelado. Já paguei R$ 3.295,54 e até hoje não recebi meu dinheiro de volta.
Ao analisar meu extrato, identifiquei uma taxa de administração de 26%, além de cobranças de seguro de vida. Gostaria de entender por que essas taxas são tão altas, quanto foi efetivamente descontado do meu dinheiro e se existe possibilidade de revisão desses valores.
Também quero receber o relatório completo dos sorteios dos consorciados desistentes e excluídos, com as datas das assembleias, os resultados e a explicação de como esses sorteios são realizados.
No extrato consta previsão de encerramento do grupo em setembro de 2035. Vou precisar esperar até essa data para receber meu dinheiro?
Solicito uma resposta clara sobre o valor que tenho direito a receber, os descontos aplicados e a previsão de devolução. Quero uma solução, pois não acho justo ficar tantos anos esperando pelo dinheiro que paguei.
Minha cota foi sorteada em 22/04/2024 e no extrato consta R$ 13.836,51 de crédito corrigido disponível. Quero saber por que esse dinheiro ainda não foi liberado e qual a data prevista para o pagamento.
Também questiono os R$ 5.892,36 descontados de taxa de administração e solicito informações sobre o seguro de vida.
Quero ainda os resultados das assembleias dos desistentes, com as cotas sorteadas. Preciso de uma solução e de uma resposta clara da Zema!
Minha cota cancelada foi sorteada em 20/11/2023 e até agora quero entender a situação do meu dinheiro. No extrato consta um crédito corrigido de R$ 14.170,01. Quando esse valor será liberado?
Também quero explicações sobre os R$ 5.892,36 de taxa de administração, esclarecimentos sobre o seguro de vida e o relatório dos resultados das assembleias dos desistentes.
Já houve sorteio, então quero uma resposta concreta sobre o pagamento!
Paguei R$ 17.333,39 e estou revoltado com o valor descontado de taxa de administração, que chegou a R$ 5.892,36. Quero saber por que uma parte tão grande do meu dinheiro ficou nessa cobrança.
Também quero esclarecimentos sobre o seguro de vida e acesso aos resultados das assembleias dos desistentes, com a relação das cotas sorteadas.
Minha cota foi cancelada e preciso saber quando vou receber meu dinheiro de volta e quais descontos ainda serão feitos!
Estou muito insatisfeito! Dos R$ 17.333,39 que paguei, R$ 5.892,36 foram destinados à taxa de administração. Quero entender por que cobraram tanto em tão poucas parcelas.
Também solicito informações sobre o seguro de vida e os resultados dos sorteios dos desistentes, com as datas e as cotas sorteadas.
Não quero ficar esperando sem saber de nada. Qual é o valor que tenho para receber e quando a Zema vai devolver meu dinheiro?
Paguei R$ 17.333,39 nesse consórcio e fiquei indignado ao ver que R$ 5.892,36 foram descontados só de taxa de administração! Acho um valor muito alto e quero uma explicação.
Também quero esclarecimentos sobre o seguro de vida, saber se houve contratação e receber os resultados das assembleias dos desistentes, com as cotas sorteadas.
Minha cota está cancelada. Afinal, quando vou receber meu dinheiro de volta? Quero uma resposta clara da Zema!
Contratei um consórcio da ZEMA acreditando nas informações que me foram apresentadas durante a negociação, principalmente em relação à possibilidade de contemplação rápida. Essas promessas tiveram peso importante na minha decisão de contratar.
Com o passar do tempo, decidi interromper o pagamento das parcelas e descobri que o valor que poderei recuperar, seja por sorteio das cotas canceladas ou ao final do grupo, pode ser muito inferior ao que eu imaginava. Em nenhum momento recebi esclarecimentos suficientes sobre essas consequências, os descontos que seriam aplicados ou o prazo para receber o dinheiro de volta caso desistisse do consórcio.
Considero essencial que essas informações sejam apresentadas com transparência desde o início, para que o consumidor possa avaliar os riscos e tomar uma decisão consciente antes de assumir esse compromisso.
Por isso, solicito:
1. O relatório das cotas canceladas do meu grupo que já foram sorteadas para restituição, com a explicação dos critérios utilizados e do funcionamento desses sorteios.
2. Caso exista contratação de seguro prestamista, a identificação da seguradora, as coberturas contratadas, os valores cobrados e uma cópia da apólice ou de documento equivalente.
3. Esclarecimentos sobre as informações e promessas de contemplação rápida apresentadas durante a contratação, indicando as condições reais para a contemplação e se o que foi informado estava de acordo com o contrato.
4. Um demonstrativo detalhado de todos os valores pagos, com a discriminação das taxas, dos descontos e do valor líquido previsto para restituição, acompanhado das respectivas justificativas contratuais.
5. A confirmação dos prazos e das condições para receber a restituição, tanto em caso de sorteio das cotas canceladas quanto no encerramento do grupo.
Diante do exposto, solicito que a ZEMA esclareça os pontos apresentados de maneira objetiva e documentada. Quero compreender por que as consequências financeiras da desistência não foram devidamente esclarecidas e qual será, de fato, o valor que poderei recuperar.
Espero uma resposta concreta e uma solução efetiva para essa situação, com transparência nas informações e respeito aos direitos do consumidor.
Venho expressar minha profunda indignação, tristeza e revolta com essa empresa. Contratei esse serviço acreditando que estava realizando o sonho de financiar minha casa própria. Foi me passado que eu teria a oportunidade de conseguir esse financiamento, criando em mim a esperança de finalmente conquistar um lar para minha família.
Porém, depois de confiar nas promessas feitas, descobri que, na verdade, estava entrando em um consórcio, algo completamente diferente do que eu acreditava estar contratando. Se eu soubesse desde o início que se tratava de um consórcio, jamais teria tomado essa decisão da mesma forma.
É revoltante perceber que minhas expectativas e minha confiança foram depositadas em promessas que não foram cumpridas. Estamos falando de um sonho, de um objetivo de vida, de algo que exige esforço, planejamento e sacrifício financeiro. Não é justo brincar com os sonhos de uma família e deixar as pessoas emocionalmente abaladas e financeiramente prejudicadas.
Minha indignação vai além do dinheiro. É a sensação de ter sido enganada, de ter confiado na palavra de pessoas que me fizeram acreditar em algo que não correspondia ao que realmente estava sendo contratado. A tristeza de ver meu sonho da casa própria se transformar em decepção é enorme.Não aceito que uma situação tão séria seja tratada como se fosse algo normal. Quero esclarecimentos, uma solução concreta e respeito como consumidora. Espero que a empresa assuma a responsabilidade pelas informações que me foram apresentadas e pelas promessas que não foram cumpridas.
Tenho 4 cotas de consórcio canceladas junto à Zema Consórcios e gostaria de esclarecimentos sobre os valores cobrados, principalmente a taxa de administração, que consta nos meus extratos como 27,3%, além do fundo de reserva de 2%.
Quero entender como esses valores são calculados e quanto foi descontado do que paguei em cada cota.
Também solicito o relatório das assembleias e dos sorteios das cotas canceladas ou desistentes do meu grupo. Gostaria de saber quais cotas foram contempladas para devolução, quais foram os resultados das últimas assembleias e como funciona esse sorteio, pois não tenho informações claras sobre o andamento das devoluções.
Peço que a administradora apresente os esclarecimentos e os demonstrativos referentes às minhas 4 cotas, com os valores pagos, os descontos realizados e a previsão de restituição dos valores.
Minha mãe Maria Marlene fez um consórcio há algum tempo atrás com a Zema , no intuito de comprarmos um terreno . Porém a contemplação não veio no tempo prometido e acabamos nos enrolando com os pagamentos, quando decidimos vender o consórcio descobrimos que todo o dinheiro que havíamos pago para a administradora ficou para taxa de administração, então decidimos recorrer através da justiça para ver oque poderia ser feito.
