Esclarecimento sobre taxas de administração e sorteio de cotas canceladas.

Relato do consumidor

Tenho 4 cotas de consórcio canceladas junto à Zema Consórcios e gostaria de esclarecimentos sobre os valores cobrados, principalmente a taxa de administração, que consta nos meus extratos como 27,3%, além do fundo de reserva de 2%. Quero entender como esses valores são calculados e quanto foi descontado do que paguei em cada cota. Também solicito o relatório das assembleias e dos sorteios das cotas canceladas ou desistentes do meu grupo. Gostaria de saber quais cotas foram contempladas para devolução, quais foram os resultados das últimas assembleias e como funciona esse sorteio, pois não tenho informações claras sobre o andamento das devoluções. Peço que a administradora apresente os esclarecimentos e os demonstrativos referentes às minhas 4 cotas, com os valores pagos, os descontos realizados e a previsão de restituição dos valores.