Paguei mais de R$ 3 mil e quero saber quando vou receber meu dinheiro de volta!

Relato do consumidor

Tenho um consórcio com a Zema, grupo 01012, cota 45/50, que está cancelado. Já paguei R$ 3.295,54 e até hoje não recebi meu dinheiro de volta. Ao analisar meu extrato, identifiquei uma taxa de administração de 26%, além de cobranças de seguro de vida. Gostaria de entender por que essas taxas são tão altas, quanto foi efetivamente descontado do meu dinheiro e se existe possibilidade de revisão desses valores. Também quero receber o relatório completo dos sorteios dos consorciados desistentes e excluídos, com as datas das assembleias, os resultados e a explicação de como esses sorteios são realizados. No extrato consta previsão de encerramento do grupo em setembro de 2035. Vou precisar esperar até essa data para receber meu dinheiro? Solicito uma resposta clara sobre o valor que tenho direito a receber, os descontos aplicados e a previsão de devolução. Quero uma solução, pois não acho justo ficar tantos anos esperando pelo dinheiro que paguei.