Fui sorteado em 2024 e ainda quero saber quando vou receber!

Relato do consumidor

Minha cota foi sorteada em 22/04/2024 e no extrato consta R$ 13.836,51 de crédito corrigido disponível. Quero saber por que esse dinheiro ainda não foi liberado e qual a data prevista para o pagamento. Também questiono os R$ 5.892,36 descontados de taxa de administração e solicito informações sobre o seguro de vida. Quero ainda os resultados das assembleias dos desistentes, com as cotas sorteadas. Preciso de uma solução e de uma resposta clara da Zema!