O vendedor garantiu verbalmente que a contemplação ocorreria nos primeiros meses e que o crédito de R$ 100 mil seria liberado rapidamente. Confiámos na palavra do representante e fomos induzidos em erro, pois nada do que foi prometido para fechar o contrato corresponde à realidade do consórcio.
Como o processo para anulação do contrato por vício de consentimento e devolução dos valores já está no tribunal.
Assunto: Reclamação formal sobre taxa de administração elevada e restituição de valores – Consórcio
À administradora responsável,
Eu, Luiz Eduardo de Souza Marques, titular do contrato nº 0008032608, referente ao grupo 007266, cota 2836-00, venho formalizar uma reclamação a respeito dos valores cobrados e da composição financeira do meu consórcio.
Ao longo do contrato, realizei pagamentos que totalizam R$ 25.856,00. Entretanto, conforme os valores apresentados, aproximadamente R$ 18.000,00 correspondem à taxa de administração, enquanto apenas R$ 6.000,00 foram destinados ao fundo comum.
Considero essa diferença extremamente preocupante, pois a maior parte dos valores pagos foi direcionada à taxa de administração, restando uma parcela significativamente menor destinada à formação do fundo comum. Essa situação levanta questionamentos sobre a proporcionalidade das cobranças, a transparência das informações prestadas no momento da contratação e a efetiva compreensão das condições financeiras do plano.
Diante disso, solicito:
1. O detalhamento completo de todos os valores pagos, discriminando fundo comum, taxa de administração, seguros, multas e demais encargos eventualmente cobrados.
2. O esclarecimento sobre o percentual total da taxa de administração contratado e sua forma de incidência.
3. A apresentação de cópia integral do contrato e dos documentos que comprovem a ciência e a concordância com todas as condições financeiras.
4. A revisão das cobranças, caso seja identificada qualquer irregularidade, falta de transparência ou descumprimento das normas aplicáveis.
5. O esclarecimento formal sobre as condições e os prazos para restituição dos valores pagos, considerando a situação atual da cota.
Ressalto que busco uma resposta clara, fundamentada e documentada, bem como uma solução adequada para a situação apresentada. Caso não haja esclarecimentos satisfatórios, reservo-me o direito de buscar os órgãos de defesa do consumidor e as medidas administrativas ou judiciais cabíveis.
Aguardo retorno formal da administradora.
Atenciosamente,
Luiz Eduardo de Souza Marques
Contrato: 0008032608
Grupo: 007266
Cota: 2836-00
Venho registrar minha insatisfação com a Embracon Administradora de Consórcios em relação a três cotas de consórcio imobiliário que contratei.
Ao consultar meus extratos, verifiquei que já realizei o pagamento de R$ 25.381,77, porém uma parte considerável desse dinheiro foi destinada à taxa de administração.
Somente em taxas de administração, foram descontados R$ 14.236,56, valor que considero excessivo diante do período em que permaneci pagando as cotas.
Além disso, os grupos possuem encerramento previsto apenas para 2037 e 2046, o que me preocupa em relação à recuperação do dinheiro investido.
Diante dessa situação, solicito à Embracon:
1. Um relatório completo dos sorteios de cotas canceladas e excluídas dos meus grupos, informando quais cotas já foram contempladas para restituição, as datas das assembleias e os critérios utilizados.
2. Uma prestação de contas detalhada dos valores pagos, principalmente das taxas de administração, esclarecendo se as cobranças foram proporcionais ao período de permanência nos grupos.
3.Informações sobre eventuais multas rescisórias e demais descontos que poderão ser aplicados sobre os valores pagos.
4. A possibilidade de realizar um acordo amigável para devolução antecipada dos valores a que tenho direito, com a devida correção monetária e revisão de cobranças eventualmente excessivas.
Não acho justo ficar tantos anos aguardando para recuperar meu próprio dinheiro, principalmente sem ter informações claras sobre os valores que efetivamente poderei receber.
Quero resolver essa situação de forma amigável, sem precisar buscar outras medidas.
Aguardo uma resposta objetiva da Embracon, com os documentos solicitados e uma proposta para solucionar essa situação.
Contratei um consórcio administrado pela EMBRACON após receber promessas de contemplação rápida, que influenciaram minha decisão de contratar.
Até o momento, não fui contemplado.
Diante do ocorrido, suspeito que as condições apresentadas durante a contratação possam não ter sido devidamente esclarecidas.
Por isso, solicito formalmente:
Relatório das cotas canceladas já sorteadas para restituição no meu grupo, acompanhado dos critérios utilizados e de uma explicação clara sobre o funcionamento dos sorteios e da devolução dos valores.
Informações sobre o seguro prestamista, caso tenha sido contratado, incluindo nome da seguradora, coberturas, valores cobrados e cópia da apólice ou documento equivalente que comprove a contratação.
Justificativa documental da taxa de guincho, com indicação da cláusula contratual que fundamenta a cobrança e apresentação dos documentos que comprovem sua origem e legitimidade.
Esclarecimentos sobre as promessas de contemplação rápida, informando em quais condições foram apresentadas e se havia alguma garantia efetiva ou se a contemplação dependia exclusivamente das regras e dos sorteios do consórcio.
Solicito uma resposta formal, acompanhada dos documentos e esclarecimentos necessários, bem como a revisão da cobrança da taxa de guincho caso não exista fundamento contratual válido.
Espero uma solução efetiva, com transparência e respeito aos direitos do consumidor, e não apenas uma resposta genérica. Caso sejam identificadas cobranças indevidas ou informações inadequadas durante a contratação, solicito as providências cabíveis para a devida correção.
Quero registrar minha insatisfação com a Embracon pela falta de transparência em relação à devolução dos valores pagos. Meu consórcio foi cancelado, mas até hoje não recebi meu dinheiro de volta e não tenho clareza sobre quando ou como essa devolução será realizada. É frustrante ter contribuído financeiramente e continuar sem uma solução concreta ou informações claras sobre o recebimento dos valores. Sinto que faltou respeito e transparência com o consumidor. Solicito esclarecimentos e uma posição definitiva sobre a devolução do meu dinheiro.
A empresa está cobrando taxas desproporcional do consórcio fazendo com que eu perca mais de 70% do valor investido no consórcio. Infelizmente, não consigo continuar no consórcio e, dito isso, gostaria de boa parte do meu valor investido de forma justa, que seja proporcional com o tempo da do consórcio adquirido.
Assunto: Reclamação formal sobre promessa de contemplação, elevada taxa de administração e falta de transparência contratual
À Embracon Administradora de Consórcios,
Eu, Tiago de Assis Vilella, venho registrar formalmente minha insatisfação em relação às condições do consórcio contratado, especialmente quanto à promessa de contemplação, à elevada taxa de administração e à falta de clareza sobre as condições efetivamente estabelecidas no contrato.
No momento da contratação, foram apresentadas informações e expectativas relacionadas à contemplação da carta de crédito que influenciaram minha decisão de aderir ao consórcio. Entretanto, considero necessário esclarecer se as condições informadas correspondiam às regras efetivas do grupo, uma vez que a contemplação depende dos critérios previstos no contrato e não deve ser apresentada como garantida sem fundamento contratual.
Além disso, questiono os valores cobrados a título de taxa de administração e solicito esclarecimentos detalhados sobre os percentuais aplicados, os valores destinados ao fundo comum e os demais encargos incidentes durante a vigência do plano.
Diante dos fatos, solicito formalmente:
1. **Esclarecimentos sobre a promessa de contemplação**, incluindo as informações fornecidas no momento da contratação e os eventuais prazos ou condições apresentados pelo representante comercial.
2. **Cópia integral do contrato e da proposta de adesão**, acompanhadas dos documentos e registros disponíveis relacionados à oferta realizada.
3. **Demonstrativo detalhado dos valores pagos**, discriminando fundo comum, taxa de administração, seguros e demais encargos.
4. **Revisão das cobranças aplicadas**, para verificar a existência de eventuais irregularidades ou valores cobrados indevidamente.
5. **Posicionamento formal da administradora** sobre as circunstâncias da contratação e as providências cabíveis para solucionar a situação.
Ressalto que as informações fornecidas durante a venda são relevantes para a decisão do consumidor, devendo ser claras, precisas e compatíveis com as condições efetivas do consórcio, conforme os princípios de transparência e boa-fé previstos na legislação de defesa do consumidor.
Dessa forma, aguardo uma resposta objetiva, acompanhada dos documentos e esclarecimentos solicitados, a fim de que a situação seja devidamente apurada e solucionada.
Atenciosamente,
Tiago de Assis Vilella
Quero registrar minha insatisfação com a Embracon devido às taxas elevadas e às promessas de contemplação rápida feitas no momento da contratação. Entrei no consórcio com a expectativa de conseguir meu crédito em pouco tempo, mas não tive essa garantia concretizada. Ao analisar o extrato, fiquei indignado ao perceber que, dos R$ 5.089,20 que já paguei, R$ 3.830,40 foram destinados somente à taxa de administração, enquanto apenas R$ 1.209,60 foram para o fundo comum. Além disso, o contrato prevê uma taxa administrativa de 28% e ainda restam 238 parcelas a pagar. Considero essas cobranças muito pesadas e questiono se todas as condições foram realmente explicadas com clareza no momento da venda. É frustrante assumir um compromisso financeiro tão longo acreditando que teria acesso rápido ao crédito e depois perceber o peso dos custos envolvidos. Solicito esclarecimentos sobre as taxas cobradas e sobre as informações repassadas na contratação, pois me sinto prejudicado e quero uma solução para essa situação.
Venho registrar minha insatisfação com as taxas de administração cobradas no meu consórcio, pois considero os valores excessivos e não tive informações claras o suficiente sobre essas cobranças no momento da contratação.
Solicito uma revisão dos valores cobrados e esclarecimentos sobre os critérios utilizados para definir essas taxas. Busco uma solução justa e transparente para essa situação.
Tô mandando esse recado só pra avisar que infelizmente já tive que entrar na justiça contra vocês.
Eu confiei de olhos fechados no que o vendedor me falou na hora de fechar a cota. Ele me prometeu que eu ia pegar o crédito rápido, que o plano era simples e que eu num ia ter dor de cabeça. Mas era tudo conversa pra me fazer assinar.
Quando fui olhar o extrato com mais calma, quase tive um treco. O valor dessa taxa de administração é um absurdo! O dinheiro que eu ralei duro pra pagar sumiu quase todo em taxa pra vocês, e pro meu fundo de verdade num sobrou quase nada.
