TAXAS ADMINISTRATIVAS

Relato do consumidor

Contratei um consórcio administrado pela EMBRACON após receber promessas de contemplação rápida, que influenciaram minha decisão de contratar. Até o momento, não fui contemplado. Diante do ocorrido, suspeito que as condições apresentadas durante a contratação possam não ter sido devidamente esclarecidas. Por isso, solicito formalmente: Relatório das cotas canceladas já sorteadas para restituição no meu grupo, acompanhado dos critérios utilizados e de uma explicação clara sobre o funcionamento dos sorteios e da devolução dos valores. Informações sobre o seguro prestamista, caso tenha sido contratado, incluindo nome da seguradora, coberturas, valores cobrados e cópia da apólice ou documento equivalente que comprove a contratação. Justificativa documental da taxa de guincho, com indicação da cláusula contratual que fundamenta a cobrança e apresentação dos documentos que comprovem sua origem e legitimidade. Esclarecimentos sobre as promessas de contemplação rápida, informando em quais condições foram apresentadas e se havia alguma garantia efetiva ou se a contemplação dependia exclusivamente das regras e dos sorteios do consórcio. Solicito uma resposta formal, acompanhada dos documentos e esclarecimentos necessários, bem como a revisão da cobrança da taxa de guincho caso não exista fundamento contratual válido. Espero uma solução efetiva, com transparência e respeito aos direitos do consumidor, e não apenas uma resposta genérica. Caso sejam identificadas cobranças indevidas ou informações inadequadas durante a contratação, solicito as providências cabíveis para a devida correção.