Taxa ABUSIVA

Relato do consumidor

Assunto: Reclamação formal sobre promessa de contemplação, elevada taxa de administração e falta de transparência contratual À Embracon Administradora de Consórcios, Eu, Tiago de Assis Vilella, venho registrar formalmente minha insatisfação em relação às condições do consórcio contratado, especialmente quanto à promessa de contemplação, à elevada taxa de administração e à falta de clareza sobre as condições efetivamente estabelecidas no contrato. No momento da contratação, foram apresentadas informações e expectativas relacionadas à contemplação da carta de crédito que influenciaram minha decisão de aderir ao consórcio. Entretanto, considero necessário esclarecer se as condições informadas correspondiam às regras efetivas do grupo, uma vez que a contemplação depende dos critérios previstos no contrato e não deve ser apresentada como garantida sem fundamento contratual. Além disso, questiono os valores cobrados a título de taxa de administração e solicito esclarecimentos detalhados sobre os percentuais aplicados, os valores destinados ao fundo comum e os demais encargos incidentes durante a vigência do plano. Diante dos fatos, solicito formalmente: 1. **Esclarecimentos sobre a promessa de contemplação**, incluindo as informações fornecidas no momento da contratação e os eventuais prazos ou condições apresentados pelo representante comercial. 2. **Cópia integral do contrato e da proposta de adesão**, acompanhadas dos documentos e registros disponíveis relacionados à oferta realizada. 3. **Demonstrativo detalhado dos valores pagos**, discriminando fundo comum, taxa de administração, seguros e demais encargos. 4. **Revisão das cobranças aplicadas**, para verificar a existência de eventuais irregularidades ou valores cobrados indevidamente. 5. **Posicionamento formal da administradora** sobre as circunstâncias da contratação e as providências cabíveis para solucionar a situação. Ressalto que as informações fornecidas durante a venda são relevantes para a decisão do consumidor, devendo ser claras, precisas e compatíveis com as condições efetivas do consórcio, conforme os princípios de transparência e boa-fé previstos na legislação de defesa do consumidor. Dessa forma, aguardo uma resposta objetiva, acompanhada dos documentos e esclarecimentos solicitados, a fim de que a situação seja devidamente apurada e solucionada. Atenciosamente, Tiago de Assis Vilella