Quero registrar minha insatisfação com a falta de transparência da Alpha Administradora em relação às taxas e aos encargos do meu consórcio. Ao analisar o extrato, surgiram dúvidas sobre a forma como a taxa de administração está sendo calculada e sobre a distribuição dos valores pagos.
Entendo que a administradora possui custos de gestão, mas isso não elimina a obrigação de apresentar informações claras e acessíveis ao consumidor. Quero entender se os critérios utilizados nas cobranças estão de acordo com o contrato e se não existem valores sendo cobrados de maneira indevida.
Solicito uma análise detalhada da minha cota e esclarecimentos objetivos sobre todas as cobranças realizadas, pois considero fundamental que meus direitos como consumidor sejam respeitados.
Quero manifestar minha insatisfação com a falta de clareza da Alpha Administradora sobre a composição das parcelas do meu consórcio. Tenho questionamentos sobre a cobrança da taxa de administração e sobre a forma como os valores são distribuídos entre o Fundo Comum, o Fundo de Reserva e os demais encargos.
Não considero adequado que o consumidor precise buscar explicações por conta própria para entender como seu dinheiro está sendo utilizado. Solicito esclarecimentos sobre os critérios de cálculo das taxas, bem como uma revisão das cobranças realizadas durante o contrato, para verificar se estão de acordo com as condições contratadas e com os direitos do consumidor.
Quero registrar minha insatisfação com a falta de transparência da Alpha Administradora em relação às cobranças realizadas no meu consórcio. Tenho dúvidas sobre a forma como a taxa de administração foi distribuída ao longo do contrato e sobre os critérios utilizados para calcular os encargos.
Também considero preocupante a maneira como os valores são destinados ao Fundo Comum e à Taxa de Administração, pois não tenho clareza suficiente sobre como essas cobranças foram estabelecidas. Solicito uma análise detalhada do contrato e uma revisão dos critérios utilizados, para verificar se as cobranças estão sendo realizadas de forma correta e transparente.
Como consumidor, tenho direito de compreender exatamente o que estou pagando e quais são meus direitos em relação ao contrato.
Boa tarde. Tô mandando essa mensagem porque a ficha caiu e vi o tamanho do prejuízo. Quando me venderam esse consórcio do Marcelo, prometeram que era um ótimo negócio pra pegar o crédito e que a entrada ia valer a pena. Mas fui olhar o extrato com calma e vi que de mais de R$ 40.000,00 pagos na entrada, R$ 36.500,00 foram engolidos SÓ pra Taxa de Administração! Pro fundo comum num foi nem R$ 3.600,00!
Cansei de ser feito de bobo.
Estou enviando essa mensagem só para avisar que não vou mais perder meu tempo no atendimento comum. O meu advogado já colocou o processo na justiça por conta do engano na contratação da cota 719.
O representante me vendeu uma coisa totalmente diferente da realidade, me fez tirar dinheiro do meu orçamento familiar achando que estava fazendo um bom negócio e no fim só me gerou prejuízo e dor de cabeça.
O pedido de anulação do contrato com devolução do dinheiro já foi feito ao juiz.
Compareci presencialmente em Salvador para adquirir um veículo por meio da empresa Realize, que possui parceria com a Alfa Consórcios. Inicialmente, a intenção era adquirir o veículo à vista, porém, devido a uma pendência relacionada a um antigo número de telefone, fui informado de que essa modalidade de compra não seria possível, sendo oferecido o consórcio como alternativa.
Durante a negociação, relatei minha experiência anterior com a Evoí e fui informado de que, com um lance de entrada superior a R$ 10.000,00, minhas chances de contemplação seriam muito maiores. O vendedor chegou a afirmar que eu seria contemplado rapidamente, provavelmente no primeiro lance ou, no máximo, no segundo.
Acreditando nessas informações, aceitei contratar o consórcio. Entretanto, a contemplação prometida não aconteceu, e a expectativa criada durante a venda não se concretizou. Além disso, o suporte, que inicialmente era satisfatório, tornou-se cada vez mais precário. Mesmo após diversas tentativas de contato, não recebia retorno, e as poucas respostas eram acompanhadas de justificativas constantes.
Diante da falta de resultados, da ausência de atendimento adequado e da promessa de contemplação rápida não cumprida, perdi a confiança no serviço e percebi que não havia a perspectiva de contemplação que me foi apresentada. Por esse motivo, embora o consórcio com a Alfa ainda esteja ativo, não tenho condições de continuar pagando por algo que não correspondeu às expectativas criadas durante a negociação.
Solicito esclarecimentos sobre as promessas realizadas pelo vendedor, as condições apresentadas no momento da contratação e as possibilidades de resolução do contrato, considerando as informações que influenciaram minha decisão de aderir ao consórcio.
Venho reclamar da taxa de administração de 23% cobrada pela Alpha Administradora de Consórcios, referente à carta de crédito de R$ 260.000,00. Considero o percentual excessivo, pois representa um custo elevado ao consorciado. Solicito a revisão da taxa, a apresentação de justificativa clara para sua cobrança e a adoção de medidas para reduzir o encargo, garantindo maior transparência e equilíbrio contratual.
Venho registrar minha insatisfação com a Alpha Administradora de Consórcios, pois, no momento da contratação, fui convencida a adquirir uma cota de consórcio mediante a promessa de contemplação
Acreditando nas informações apresentadas durante a venda, realizei a contratação em outubro de 2022 e passei a cumprir minhas obrigações financeiras, confiando que conseguiria ter acesso ao crédito conforme havia sido prometido\.
Durante o período em que permaneci no consórcio, realizei o pagamento de 32 parcelas, totalizando R$ 31\.861,50 Entretanto, mesmo após todos esses pagamentos, a contemplação prometida não aconteceu
Essa situação me trouxe grande frustração e prejuízo financeiro, pois entrei no consórcio acreditando nas condições apresentadas pelo vendedor\.
Atualmente, minha cota consta como desistente, e continuo sem acesso ao crédito e sem a devolução dos valores que investi\.
Considero extremamente preocupante que um consumidor seja levado a contratar um consórcio por meio de promessa de contemplação e, posteriormente, descubra que não existe garantia de recebimento do crédito no prazo informado\.
**Diante dessa situação, solicito à Alpha Consórcios:**
1. Uma explicação formal sobre a promessa de contemplação realizada durante a comercialização da cota\.
2. A apuração da conduta do vendedor responsável pela contratação\.
3. A devolução antecipada dos R$ 31\.861,50 pagos, com a devida atualização monetária, considerando que a contratação ocorreu mediante promessa de contemplação não cumprida\.
4. A revisão das taxas de administração cobradas, considerando o período de permanência no grupo\.
5. O esclarecimento de todos os descontos, seguros e eventuais multas que a administradora pretende aplicar\.
**Não considero justo ter investido mais de R$ 31 mil acreditando em uma promessa de contemplação que não foi cumprida e agora precisar aguardar anos para recuperar meu próprio dinheiro\.**
Espero que a Alpha Consórcios analise minha reclamação com seriedade e apresente uma proposta de solução amigável, evitando a necessidade de outras medidas para buscar meus direitos
Quero registrar minha insatisfação com a Alpha Administradora de Consórcio. Entrei no consórcio após receber a promessa de contemplação, o que foi determinante para minha decisão de contratar. No entanto, a contemplação não aconteceu conforme me foi apresentado. Ao analisar meu extrato, percebi valores significativos de taxa de administração e outros encargos. Sinto que faltou transparência sobre as condições reais de contemplação e os valores cobrados. Solicito esclarecimentos sobre a promessa feita no momento da contratação e uma solução justa para o meu caso.
Assunto: Reclamação por promessa de contemplação não cumprida — Contrato nº 3234007, grupo 0031, cota 03392.00
À ALPHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. e à REALIZE CONSÓRCIO LTDA.
Eu, Marcos Eduardo Carvalho Medeiros, apresento reclamação referente à contratação do consórcio identificado acima, cuja venda consta no extrato em 03/06/2026.
No momento da contratação, foi-me prometida a contemplação . Essa informação foi determinante para minha decisão de contratar e efetuar os pagamentos, pois acreditei que teria acesso ao crédito no prazo informado.
Entretanto, a promessa relatada não foi cumprida. Conforme o extrato emitido em31/08/2026, foram registrados três pagamentos de R$ 1.989,61, totalizando R$ 5.968,83, sem indicação de data de contemplação ou crédito liberado.
O documento também informa que, do total recebido, R$ 5.274,72 foram destinados à taxa de administração, enquanto R$ 481,14 foram destinados ao fundo comum. Solicito esclarecimento detalhado sobre essa distribuição, com indicação das cláusulas contratuais e das informações que me foram prestadas antes da contratação.
Minha reclamação decorre da diferença entre a promessa apresentada na venda e a situação registrada no extrato. A informação sobre a contemplação influenciou diretamente minha decisão e comprometeu recursos financeiros com base em uma expectativa criada durante a negociação.
Diante disso, solicito:
1. Apuração da promessa de contemplação feita na venda, com manifestação expressa sobre o prazo informado e seu descumprimento.
2. Cópia integral do contrato, da proposta de adesão e dos registros disponíveis da negociação, incluindo mensagens e gravações.
3. Demonstrativo detalhado dos valores pagos e da destinação de cada cobrança.
4. Proposta concreta de solução para o caso. Caso não seja possível solucionar o descumprimento da oferta, solicito o cancelamento sem penalidades e a restituição integral dos R$ 5.968,83 registrados no extrato, além de eventuais pagamentos posteriores comprovados, com a devida atualização.
5. Resposta formal por escrito, com número de protocolo, esclarecendo as providências e o prazo para solução.
Peço que a resposta trate especificamente da promessa feita durante a contratação e dos valores pagos, considerando as circunstâncias desta reclamação.
Marcos Eduardo Carvalho Medeiros
Contrato nº 3234007 — Grupo 0031 — Cota 03392.00
