Reclamação contra a Alpha Consórcios – Promessa de contemplação não cumprida

Relato do consumidor

Venho registrar minha insatisfação com a Alpha Administradora de Consórcios, pois, no momento da contratação, fui convencida a adquirir uma cota de consórcio mediante a promessa de contemplação Acreditando nas informações apresentadas durante a venda, realizei a contratação em outubro de 2022 e passei a cumprir minhas obrigações financeiras, confiando que conseguiria ter acesso ao crédito conforme havia sido prometido\. Durante o período em que permaneci no consórcio, realizei o pagamento de 32 parcelas, totalizando R$ 31\.861,50 Entretanto, mesmo após todos esses pagamentos, a contemplação prometida não aconteceu Essa situação me trouxe grande frustração e prejuízo financeiro, pois entrei no consórcio acreditando nas condições apresentadas pelo vendedor\. Atualmente, minha cota consta como desistente, e continuo sem acesso ao crédito e sem a devolução dos valores que investi\. Considero extremamente preocupante que um consumidor seja levado a contratar um consórcio por meio de promessa de contemplação e, posteriormente, descubra que não existe garantia de recebimento do crédito no prazo informado\. **Diante dessa situação, solicito à Alpha Consórcios:** 1. Uma explicação formal sobre a promessa de contemplação realizada durante a comercialização da cota\. 2. A apuração da conduta do vendedor responsável pela contratação\. 3. A devolução antecipada dos R$ 31\.861,50 pagos, com a devida atualização monetária, considerando que a contratação ocorreu mediante promessa de contemplação não cumprida\. 4. A revisão das taxas de administração cobradas, considerando o período de permanência no grupo\. 5. O esclarecimento de todos os descontos, seguros e eventuais multas que a administradora pretende aplicar\. **Não considero justo ter investido mais de R$ 31 mil acreditando em uma promessa de contemplação que não foi cumprida e agora precisar aguardar anos para recuperar meu próprio dinheiro\.** Espero que a Alpha Consórcios analise minha reclamação com seriedade e apresente uma proposta de solução amigável, evitando a necessidade de outras medidas para buscar meus direitos