Promove Administradora de Consórcio Ltda.
Fraude e altas taxas
Venho registrar uma reclamação contra a Promove Consórcio em razão de promessas de contemplação, falta de transparência nas informações prestadas durante a contratação e cobrança de taxas de administração elevadas. Meu nome é Eliane Oliveira dos Santos Veloso e, no momento da contratação, fui informada pela empresa de que seria contemplada no prazo de 20 dias. Entretanto, posteriormente, fui informada de que, para conseguir a contemplação, teria que pagar de 6 a 9 boletos ao longo de aproximadamente 6 meses, informação que não foi esclarecida adequadamente no momento da contratação. Além disso, tomei conhecimento dessas cobranças por meio do DDA bancário, sendo surpreendida com a existência de 7 boletos no valor de aproximadamente R$ 1.700,00 cada e mais um boleto de aproximadamente R$ 1.600,00. Essa situação me causou preocupação, principalmente porque não recebi explicações claras e transparentes sobre essas obrigações financeiras. Também percebi uma queda no meu score de crédito, situação que me trouxe ainda mais prejuízos e transtornos. Para agravar o problema, a vendedora responsável pelo meu atendimento deixou a empresa e a funcionária que assumiu o atendimento se recusou a conversar comigo por telefone, afirmando que o contato seria realizado exclusivamente pelo WhatsApp. Também tentei agendar uma conversa com o diretor da empresa para esclarecer a situação, mas não obtive retorno. Considero inaceitável a falta de suporte e de transparência, especialmente diante de uma contratação realizada com a expectativa de contemplação em prazo determinado. Também questiono o valor elevado da taxa de administração, que precisa ser esclarecido de forma detalhada, com a apresentação dos percentuais cobrados e dos valores efetivamente destinados a cada encargo. Diante dos fatos, solicito: 1. Esclarecimentos formais sobre a promessa de contemplação em até 20 dias e as condições efetivamente previstas no contrato. 2. A apresentação detalhada de todos os boletos, cobranças e obrigações financeiras vinculadas à contratação. 3. A revisão da taxa de administração, diante dos valores cobrados e da necessidade de transparência na contratação. 4. A apuração dos possíveis prejuízos relacionados à queda do meu score de crédito e às cobranças das quais não fui devidamente informada. 5. Um posicionamento formal da direção da empresa, com atendimento adequado e solução efetiva para o caso. 6. Caso sejam constatadas irregularidades ou descumprimento das condições apresentadas na contratação, a adoção das medidas cabíveis para a revisão ou rescisão contratual, com a restituição dos valores devidos, conforme a legislação aplicável. Espero que a Promove Consórcio apresente uma resposta concreta e resolva a situação, pois não considero justo assumir compromissos financeiros dessa dimensão sem ter recebido informações claras sobre as condições da contratação e sem obter o atendimento necessário para solucionar o problema.
Fraude ou suspeita de golpeRC-2026-00000331