CLAMAÇÃO – ADEMICON
Já entrei em contato por e-mail e fui atendida, mas continuo sem uma solução. Não tenho mais condições financeiras de continuar pagando o consórcio e preciso de orientação para recuperar os valores que já paguei. Solicito um retorno urgente, com esclarecimentos sobre meus direitos e as opções disponíveis para resolver essa situação.
Estou pagando uma taxa de administração que já representa R$ 4.314,53 do que foi pago no meu consórcio, conforme consta no próprio extrato. Gostaria de receber uma explicação detalhada sobre essa cobrança e como ela está sendo calculada.
Também solicito o relatório completo das cotas canceladas do meu grupo que já foram sorteadas para receber a devolução dos valores, informando quais cotas foram contempladas, as datas dos sorteios e os critérios utilizados.
Quero ter acesso a essas informações de forma clara e detalhada, pois estou pagando pelo consórcio e preciso saber como estão sendo administrados os valores e realizados os sorteios das cotas canceladas.
Recebi um e-mail da ADEMICON informando a contemplação da minha cota cancelada nº 770/459.1, com previsão de restituição no valor de R$ 1.386,20.
Considero esse valor de restituição extremamente baixo e incompatível com o montante efetivamente pago por mim. Foram 14 parcelas, no período de 15/05/2022 a 15/06/2023, totalizando R$ 5.294,37, quando ocorreu o cancelamento da referida cota para adesão a um novo consórcio.
Cabe ressaltar que, conforme as condições do contrato, a empresa cobra 24% de taxa de administração de forma antecipada, o que reduz significativamente o valor destinado ao fundo comum e, consequentemente, o montante passível de restituição.
Além disso, já transcorreram mais de três anos desde o cancelamento da cota, sem que, até o momento, tenha ocorrido uma atualização que reflita adequadamente a correção do valor a ser restituído. O resultado é uma devolução de apenas R$ 1.386,20 diante de um total de R$ 5.294,37 efetivamente pagos, o que representa uma diferença expressiva.
Diante disso, solicito a revisão detalhada dos cálculos realizados pela ADEMICON, com a apresentação discriminada de todos os valores pagos, taxas, descontos, rendimentos/correções aplicados e demais critérios utilizados para chegar ao valor de R$ 1.386,20.
Solicito, ainda, esclarecimentos quanto à metodologia utilizada para a restituição e à fundamentação contratual e legal dos valores descontados, considerando o longo período transcorrido desde o cancelamento da cota.
Aguardo uma resposta formal, clara e devidamente fundamentada, bem como a revisão do valor a ser restituído, caso sejam constatadas inconsistências nos cálculos apresentados.
Após o cancelamento da minha cota da ademicon, não tive acesso ao relatório das cotas canceladas/excluídas que foram contempladas por sorteio, nem aos critérios utilizados nesses sorteios para restituição dos valores.
Também teve uma taxa de administração totalmente incoerente cobrada sobre o valor total pago, podem me explicar o porque disso?
Solicito o envio dessas informações e documentos para que eu possa entender corretamente a situação da minha cota.