Meu nome é FERNANDA APARECIDA BLEIXUVEHL e sou titular do contrato de consórcio abaixo:
Solicito formalmente duas informações importantes sobre o meu plano:
Relatório de cotas canceladas/excluídas contempladas: Gostaria de receber a relação atualizada de todas as cotas canceladas ou excluídas do meu grupo (1706) que já foram contempladas por sorteio para a devolução de valores, além de uma breve explicação sobre como funciona esse critério de sorteio.
Detalhamento do Seguro Prestamista: Preciso de esclarecimentos sobre o seguro vinculado ao meu consórcio. Peço que me informem o nome da seguradora, quais são as coberturas e condições gerais, os valores que foram cobrados e, por gentileza, o envio da cópia da apólice ou do certificado individual em PDF.
Fico a aguardar o retorno e o envio dos documentos.
Muito obrigado!
Atenciosamente,
FERNANDA APARECIDA BLEIXUVEHL
A contratação só aconteceu porque o vendedor usou de má-fé, prometendo facilidades e garantias de contemplação que simplesmente não existem no regulamento. Usaram de falsas promessas só para nos fazer assinar e retirar valores do nosso orçamento.
Não vamos aceitar ser prejudicados por um engano cometido pela vossa equipa de vendas.
Venho solicitar ao BB Consórcios esclarecimentos formais e documentados sobre o funcionamento do meu grupo de consórcio, especialmente quanto aos seguintes pontos:
1. Cotas canceladas e restituição de valores
Solicito um relatório atualizado das cotas canceladas do meu grupo que já foram contempladas por sorteio para restituição dos valores pagos, informando os números das cotas sorteadas, as respectivas datas e os critérios utilizados. Solicito também uma explicação clara sobre a periodicidade, as regras e o funcionamento desses sorteios, bem como os procedimentos necessários para acompanhar as próximas restituições.
2. Seguro prestamista
Caso exista contratação de seguro prestamista vinculado ao meu consórcio, solicito a identificação da seguradora, as coberturas contratadas, os valores cobrados, a discriminação dos respectivos lançamentos e uma cópia da apólice ou de documento equivalente que comprove a contratação e suas condições.
Diante disso, solicito uma resposta completa, acompanhada dos documentos comprobatórios, evitando esclarecimentos genéricos que não atendam aos pedidos apresentados.
Aguardo o retorno formal da administradora e a disponibilização das informações solicitadas, para que eu possa conferir os procedimentos adotados e os valores relacionados ao meu contrato.
**Assunto: Reclamação formal — Contratação sob pressão, divergência na modalidade do consórcio e falta de esclarecimentos**
Ao Banco do Brasil Consórcios,
Eu, **Gilson Jerico Sá**, venho registrar formalmente uma reclamação referente à contratação de um consórcio junto a esta instituição, diante de circunstâncias que comprometem a transparência e a legitimidade da adesão realizada.
Esclareço que **nunca tive a intenção de contratar um consórcio**. Minha adesão ocorreu exclusivamente com o propósito de ajudar o gerente responsável pelo atendimento, que precisava atingir suas metas. Nesse contexto, senti-me pressionado a realizar a contratação, embora não tivesse interesse genuíno em adquirir o produto.
A situação se torna ainda mais grave diante da divergência entre a modalidade que eu desejava e aquela que efetivamente foi registrada. Caso fosse contratar um consórcio, meu objetivo seria adquirir um imóvel. Entretanto, foi formalizada uma adesão a um consórcio de veículos pesados, modalidade completamente incompatível com a finalidade que eu tinha em mente.
Além disso, não recebi esclarecimentos suficientes sobre as condições do contrato, especialmente quanto à elevada taxa de administração, ao prazo de duração do grupo e à previsão de encerramento. Também não me foram apresentadas, de maneira clara, as implicações financeiras e os compromissos assumidos com a contratação.
Dessa forma, considero que minha adesão ocorreu em circunstâncias que precisam ser devidamente apuradas, uma vez que não havia interesse real na contratação e que o produto registrado não correspondia à finalidade pretendida.
Diante dos fatos, solicito:
1. A apuração da conduta do gerente responsável pela contratação, considerando as circunstâncias que levaram à adesão.
2. O esclarecimento sobre os motivos pelos quais foi registrada uma cota de veículos pesados, apesar de minha intenção estar relacionada à aquisição de um imóvel.
3. O envio da cópia integral do contrato e dos documentos vinculados à adesão.
4. O detalhamento da taxa de administração e de todos os demais encargos incidentes sobre o plano.
5. Informações claras sobre o prazo de duração do grupo e sua data prevista de encerramento.
6. **O cancelamento da contratação, com a análise da restituição dos valores pagos**, considerando as circunstâncias relatadas e a ausência de interesse original na aquisição do consórcio.
Ressalto que a contratação de um produto financeiro deve ocorrer mediante manifestação de vontade livre e esclarecida, acompanhada de informações adequadas sobre suas características, seus custos e suas condições.
Diante disso, solicito uma análise criteriosa do caso e uma solução efetiva, com resposta formal aos pontos apresentados.
Atenciosamente,
**Gilson Jerico Sá**
Gostaria de receber a devolução do meu valor pago no consórcio, não me foi informado que teria de aguardar tanto tempo em caso de cancelamento da cota, fiz por impulso e depois ficou inviável as parcelas, gostaria de fazer um acordo com a administradora para receber pelo menos parte do meu dinheiro de volta!
Encerramento do grupoRC-2026-00000121
Dados públicos · Banco Central do Brasil
Reclamações no Banco Central
Ranking de Reclamações do Banco Central, 1º semestre de 2026. Fonte independente: não entra nos indicadores ReclameCon.
reclamações no semestre
259
+17% em relação ao 2º semestre de 2025 (222)
procedentes
130
+25% em relação ao 2º semestre de 2025 (104)
índice do Banco Central
71,63
procedentes por 1 milhão de clientes
clientes consorciados
1.814.631
Fonte: Banco Central do Brasil — Ranking de Reclamações, 1º semestre de 2026. Atualizado no ReclameCon em 23 set 2026. Baixar o arquivo original (CSV)
