Taxas abusivas

Relato do consumidor

Venho solicitar ao BB Consórcios esclarecimentos formais e documentados sobre o funcionamento do meu grupo de consórcio, especialmente quanto aos seguintes pontos: 1. Cotas canceladas e restituição de valores Solicito um relatório atualizado das cotas canceladas do meu grupo que já foram contempladas por sorteio para restituição dos valores pagos, informando os números das cotas sorteadas, as respectivas datas e os critérios utilizados. Solicito também uma explicação clara sobre a periodicidade, as regras e o funcionamento desses sorteios, bem como os procedimentos necessários para acompanhar as próximas restituições. 2. Seguro prestamista Caso exista contratação de seguro prestamista vinculado ao meu consórcio, solicito a identificação da seguradora, as coberturas contratadas, os valores cobrados, a discriminação dos respectivos lançamentos e uma cópia da apólice ou de documento equivalente que comprove a contratação e suas condições. Diante disso, solicito uma resposta completa, acompanhada dos documentos comprobatórios, evitando esclarecimentos genéricos que não atendam aos pedidos apresentados. Aguardo o retorno formal da administradora e a disponibilização das informações solicitadas, para que eu possa conferir os procedimentos adotados e os valores relacionados ao meu contrato.