Adesão e contrato

Relato do consumidor

**Assunto: Reclamação formal — Contratação sob pressão, divergência na modalidade do consórcio e falta de esclarecimentos** Ao Banco do Brasil Consórcios, Eu, **Gilson Jerico Sá**, venho registrar formalmente uma reclamação referente à contratação de um consórcio junto a esta instituição, diante de circunstâncias que comprometem a transparência e a legitimidade da adesão realizada. Esclareço que **nunca tive a intenção de contratar um consórcio**. Minha adesão ocorreu exclusivamente com o propósito de ajudar o gerente responsável pelo atendimento, que precisava atingir suas metas. Nesse contexto, senti-me pressionado a realizar a contratação, embora não tivesse interesse genuíno em adquirir o produto. A situação se torna ainda mais grave diante da divergência entre a modalidade que eu desejava e aquela que efetivamente foi registrada. Caso fosse contratar um consórcio, meu objetivo seria adquirir um imóvel. Entretanto, foi formalizada uma adesão a um consórcio de veículos pesados, modalidade completamente incompatível com a finalidade que eu tinha em mente. Além disso, não recebi esclarecimentos suficientes sobre as condições do contrato, especialmente quanto à elevada taxa de administração, ao prazo de duração do grupo e à previsão de encerramento. Também não me foram apresentadas, de maneira clara, as implicações financeiras e os compromissos assumidos com a contratação. Dessa forma, considero que minha adesão ocorreu em circunstâncias que precisam ser devidamente apuradas, uma vez que não havia interesse real na contratação e que o produto registrado não correspondia à finalidade pretendida. Diante dos fatos, solicito: 1. A apuração da conduta do gerente responsável pela contratação, considerando as circunstâncias que levaram à adesão. 2. O esclarecimento sobre os motivos pelos quais foi registrada uma cota de veículos pesados, apesar de minha intenção estar relacionada à aquisição de um imóvel. 3. O envio da cópia integral do contrato e dos documentos vinculados à adesão. 4. O detalhamento da taxa de administração e de todos os demais encargos incidentes sobre o plano. 5. Informações claras sobre o prazo de duração do grupo e sua data prevista de encerramento. 6. **O cancelamento da contratação, com a análise da restituição dos valores pagos**, considerando as circunstâncias relatadas e a ausência de interesse original na aquisição do consórcio. Ressalto que a contratação de um produto financeiro deve ocorrer mediante manifestação de vontade livre e esclarecida, acompanhada de informações adequadas sobre suas características, seus custos e suas condições. Diante disso, solicito uma análise criteriosa do caso e uma solução efetiva, com resposta formal aos pontos apresentados. Atenciosamente, **Gilson Jerico Sá**