Meu nome é FERNANDA APARECIDA BLEIXUVEHL e sou titular do contrato de consórcio abaixo:
Solicito formalmente duas informações importantes sobre o meu plano:
Relatório de cotas canceladas/excluídas contempladas: Gostaria de receber a relação atualizada de todas as cotas canceladas ou excluídas do meu grupo (1706) que já foram contempladas por sorteio para a devolução de valores, além de uma breve explicação sobre como funciona esse critério de sorteio.
Detalhamento do Seguro Prestamista: Preciso de esclarecimentos sobre o seguro vinculado ao meu consórcio. Peço que me informem o nome da seguradora, quais são as coberturas e condições gerais, os valores que foram cobrados e, por gentileza, o envio da cópia da apólice ou do certificado individual em PDF.
Fico a aguardar o retorno e o envio dos documentos.
Muito obrigado!
Atenciosamente,
FERNANDA APARECIDA BLEIXUVEHL
A contratação só aconteceu porque o vendedor usou de má-fé, prometendo facilidades e garantias de contemplação que simplesmente não existem no regulamento. Usaram de falsas promessas só para nos fazer assinar e retirar valores do nosso orçamento.
Não vamos aceitar ser prejudicados por um engano cometido pela vossa equipa de vendas.
Venho solicitar ao BB Consórcios esclarecimentos formais e documentados sobre o funcionamento do meu grupo de consórcio, especialmente quanto aos seguintes pontos:
1. Cotas canceladas e restituição de valores
Solicito um relatório atualizado das cotas canceladas do meu grupo que já foram contempladas por sorteio para restituição dos valores pagos, informando os números das cotas sorteadas, as respectivas datas e os critérios utilizados. Solicito também uma explicação clara sobre a periodicidade, as regras e o funcionamento desses sorteios, bem como os procedimentos necessários para acompanhar as próximas restituições.
2. Seguro prestamista
Caso exista contratação de seguro prestamista vinculado ao meu consórcio, solicito a identificação da seguradora, as coberturas contratadas, os valores cobrados, a discriminação dos respectivos lançamentos e uma cópia da apólice ou de documento equivalente que comprove a contratação e suas condições.
Diante disso, solicito uma resposta completa, acompanhada dos documentos comprobatórios, evitando esclarecimentos genéricos que não atendam aos pedidos apresentados.
Aguardo o retorno formal da administradora e a disponibilização das informações solicitadas, para que eu possa conferir os procedimentos adotados e os valores relacionados ao meu contrato.
**Assunto: Reclamação formal — Contratação sob pressão, divergência na modalidade do consórcio e falta de esclarecimentos**
Ao Banco do Brasil Consórcios,
Eu, **Gilson Jerico Sá**, venho registrar formalmente uma reclamação referente à contratação de um consórcio junto a esta instituição, diante de circunstâncias que comprometem a transparência e a legitimidade da adesão realizada.
Esclareço que **nunca tive a intenção de contratar um consórcio**. Minha adesão ocorreu exclusivamente com o propósito de ajudar o gerente responsável pelo atendimento, que precisava atingir suas metas. Nesse contexto, senti-me pressionado a realizar a contratação, embora não tivesse interesse genuíno em adquirir o produto.
A situação se torna ainda mais grave diante da divergência entre a modalidade que eu desejava e aquela que efetivamente foi registrada. Caso fosse contratar um consórcio, meu objetivo seria adquirir um imóvel. Entretanto, foi formalizada uma adesão a um consórcio de veículos pesados, modalidade completamente incompatível com a finalidade que eu tinha em mente.
Além disso, não recebi esclarecimentos suficientes sobre as condições do contrato, especialmente quanto à elevada taxa de administração, ao prazo de duração do grupo e à previsão de encerramento. Também não me foram apresentadas, de maneira clara, as implicações financeiras e os compromissos assumidos com a contratação.
Dessa forma, considero que minha adesão ocorreu em circunstâncias que precisam ser devidamente apuradas, uma vez que não havia interesse real na contratação e que o produto registrado não correspondia à finalidade pretendida.
Diante dos fatos, solicito:
1. A apuração da conduta do gerente responsável pela contratação, considerando as circunstâncias que levaram à adesão.
2. O esclarecimento sobre os motivos pelos quais foi registrada uma cota de veículos pesados, apesar de minha intenção estar relacionada à aquisição de um imóvel.
3. O envio da cópia integral do contrato e dos documentos vinculados à adesão.
4. O detalhamento da taxa de administração e de todos os demais encargos incidentes sobre o plano.
5. Informações claras sobre o prazo de duração do grupo e sua data prevista de encerramento.
6. **O cancelamento da contratação, com a análise da restituição dos valores pagos**, considerando as circunstâncias relatadas e a ausência de interesse original na aquisição do consórcio.
Ressalto que a contratação de um produto financeiro deve ocorrer mediante manifestação de vontade livre e esclarecida, acompanhada de informações adequadas sobre suas características, seus custos e suas condições.
Diante disso, solicito uma análise criteriosa do caso e uma solução efetiva, com resposta formal aos pontos apresentados.
Atenciosamente,
**Gilson Jerico Sá**
Gostaria de receber a devolução do meu valor pago no consórcio, não me foi informado que teria de aguardar tanto tempo em caso de cancelamento da cota, fiz por impulso e depois ficou inviável as parcelas, gostaria de fazer um acordo com a administradora para receber pelo menos parte do meu dinheiro de volta!
1- O relatório das cotas canceladas que já foram sorteadas para receber a devolução no meu grupo e como esses sorteios funcionam;
2 - As informações do seguro prestamista do consórcio: qual seguradora, cobertura, valores cobrados e uma cópia da apólice ou documento equivalente.
Venho manifestar minha insatisfação com a forma como ocorreu a contratação do meu consórcio, especialmente pela ausência de informações que considero essenciais para uma decisão consciente no momento da adesão.
Atualmente, moro de aluguel, e a minha principal intenção ao contratar o consórcio era justamente conseguir adquirir um imóvel e, dessa forma, sair do aluguel. Porém, com o passar do tempo, percebi que não estava conseguindo arcar simultaneamente com o pagamento do aluguel e das parcelas do consórcio sem comprometer meu orçamento.
Além disso, o principal motivo que tornou inviável a continuidade do consórcio foi o elevado percentual dos lances necessários para a contemplação, que, conforme verificado posteriormente, tem ficado, em média, em torno de 70% do valor da carta de crédito.
Essa realidade não foi devidamente esclarecida no momento da contratação. Se eu tivesse sido informada de que os lances praticados pelo grupo poderiam atingir percentuais tão elevados, teria avaliado de outra forma a decisão de ingressar no consórcio.
Para mim, o objetivo do consórcio era possibilitar a compra do imóvel e permitir que eu deixasse de pagar aluguel. Entretanto, diante dos lances extremamente elevados, tornou-se praticamente impossível alcançar a contemplação sem dispor de uma quantia muito alta de recursos próprios. Dessa forma, o consórcio deixou de atender à finalidade para a qual foi contratado.
Também considero relevante a quantidade de participantes do grupo, informação que deveria ter sido apresentada de forma clara, pois interfere diretamente na dinâmica das contemplações e nas minhas expectativas quanto à possibilidade de utilização da carta de crédito.
Entendo que informações como o histórico dos lances, os percentuais praticados pelo grupo e a quantidade de participantes são fundamentais para que o consumidor possa avaliar adequadamente as condições do consórcio antes de contratá-lo.
Diante dessas circunstâncias, registro formalmente minha reclamação uma vez que as condições verificadas posteriormente tornaram inviável a continuidade do consórcio e frustraram o objetivo principal da contratação, que era justamente possibilitar a aquisição do meu imóvel e a saída do aluguel.
25/09/2026
