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  Alpha Administradora de Consórcio Ltda.

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  Reclamação contra a Alpha Consórcios – Promessa de contemplação não cumprida

  Venho registrar minha insatisfação com a Alpha Administradora de Consórcios, pois, no momento da contratação, fui convencida a adquirir uma cota de consórcio mediante a promessa de contemplação Acreditando nas informações apresentadas durante a venda, realizei a contratação em outubro de 2022 e passei a cumprir minhas obrigações financeiras, confiando que conseguiria ter acesso ao crédito conforme havia sido prometido\. Durante o período em que permaneci no consórcio, realizei o pagamento de 32 parcelas, totalizando R$ 31\.861,50 Entretanto, mesmo após todos esses pagamentos, a contemplação prometida não aconteceu Essa situação me trouxe grande frustração e prejuízo financeiro, pois entrei no consórcio acreditando nas condições apresentadas pelo vendedor\. Atualmente, minha cota consta como desistente, e continuo sem acesso ao crédito e sem a devolução dos valores que investi\. Considero extremamente preocupante que um consumidor seja levado a contratar um consórcio por meio de promessa de contemplação e, posteriormente, descubra que não existe garantia de recebimento do crédito no prazo informado\. **Diante dessa situação, solicito à Alpha Consórcios:** 1. Uma explicação formal sobre a promessa de contemplação realizada durante a comercialização da cota\. 2. A apuração da conduta do vendedor responsável pela contratação\. 3. A devolução antecipada dos R$ 31\.861,50 pagos, com a devida atualização monetária, considerando que a contratação ocorreu mediante promessa de contemplação não cumprida\. 4. A revisão das taxas de administração cobradas, considerando o período de permanência no grupo\. 5. O esclarecimento de todos os descontos, seguros e eventuais multas que a administradora pretende aplicar\. **Não considero justo ter investido mais de R$ 31 mil acreditando em uma promessa de contemplação que não foi cumprida e agora precisar aguardar anos para recuperar meu próprio dinheiro\.** Espero que a Alpha Consórcios analise minha reclamação com seriedade e apresente uma proposta de solução amigável, evitando a necessidade de outras medidas para buscar meus direitos

  Cancelamento ou desistência20 out 2026RC-2026-00000239

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  Alpha Administradora de Consórcio Ltda.

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  Reclamação por promessa de contemplação não cumprida

  Assunto: Reclamação por promessa de contemplação não cumprida — Contrato nº 3234007, grupo 0031, cota 03392.00 À ALPHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. e à REALIZE CONSÓRCIO LTDA. Eu, Marcos Eduardo Carvalho Medeiros, apresento reclamação referente à contratação do consórcio identificado acima, cuja venda consta no extrato em 03/06/2026. No momento da contratação, foi-me prometida a contemplação . Essa informação foi determinante para minha decisão de contratar e efetuar os pagamentos, pois acreditei que teria acesso ao crédito no prazo informado. Entretanto, a promessa relatada não foi cumprida. Conforme o extrato emitido em31/08/2026, foram registrados três pagamentos de R$ 1.989,61, totalizando R$ 5.968,83, sem indicação de data de contemplação ou crédito liberado. O documento também informa que, do total recebido, R$ 5.274,72 foram destinados à taxa de administração, enquanto R$ 481,14 foram destinados ao fundo comum. Solicito esclarecimento detalhado sobre essa distribuição, com indicação das cláusulas contratuais e das informações que me foram prestadas antes da contratação. Minha reclamação decorre da diferença entre a promessa apresentada na venda e a situação registrada no extrato. A informação sobre a contemplação influenciou diretamente minha decisão e comprometeu recursos financeiros com base em uma expectativa criada durante a negociação. Diante disso, solicito: 1. Apuração da promessa de contemplação feita na venda, com manifestação expressa sobre o prazo informado e seu descumprimento. 2. Cópia integral do contrato, da proposta de adesão e dos registros disponíveis da negociação, incluindo mensagens e gravações. 3. Demonstrativo detalhado dos valores pagos e da destinação de cada cobrança. 4. Proposta concreta de solução para o caso. Caso não seja possível solucionar o descumprimento da oferta, solicito o cancelamento sem penalidades e a restituição integral dos R$ 5.968,83 registrados no extrato, além de eventuais pagamentos posteriores comprovados, com a devida atualização. 5. Resposta formal por escrito, com número de protocolo, esclarecendo as providências e o prazo para solução. Peço que a resposta trate especificamente da promessa feita durante a contratação e dos valores pagos, considerando as circunstâncias desta reclamação. Marcos Eduardo Carvalho Medeiros Contrato nº 3234007 — Grupo 0031 — Cota 03392.00

  Cancelamento ou desistência13 out 2026RC-2026-00000153

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  Alpha Administradora de Consórcio Ltda.

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  Os relatório da cota cancelada

  1ª COTA Grupo: 1004 Cota: 01189.00 Data da venda: 20/03/2025 Data de adesão: 25/04/2025 Próxima assembleia informada no extrato: 23/10/2026 Data de encerramento do grupo: 28/03/2041 Data de desclassificação: 30/06/2025 Motivo informado no extrato: não pagamento de lance Situação atual informada: Normal 2ª COTA Grupo: S1007 Cota: 00029.51 Data da venda: 27/04/2024 Data de adesão: 27/04/2024 Próxima assembleia informada no extrato: 16/10/2026 Data de encerramento do grupo: 21/11/2048 Data de desclassificação: 23/06/2025 Motivo informado no extrato: não pagamento de lance Situação atual informada: Cancelada Diante disso, gostaria de solicitar informações claras e documentadas sobre a cota 00029.51, do grupo S1007, que consta como cancelada. Gostaria de receber o relatório das cotas canceladas do meu grupo que já foram sorteadas para receber a devolução dos valores, informando quais cotas já foram contempladas e em quais datas ocorreram esses sorteios. Também gostaria que me explicassem de forma detalhada como funciona o sorteio das cotas canceladas para devolução, com que frequência ele é realizado, quais são os critérios utilizados, como é definida a ordem das cotas e de que forma posso acompanhar esses sorteios. Solicito ainda que me informem especificamente qual é a situação atual da minha cota 00029.51, se ela já participou de algum sorteio para devolução dos valores, se existe alguma previsão de participação em próximo sorteio e quais são os procedimentos que devo acompanhar para receber os valores a que tenho direito. Também gostaria de solicitar esclarecimentos sobre a 1ª cota, grupo 1004, cota 01189.00, considerando que no extrato consta a data de desclassificação de 30/06/2025, pelo motivo de não pagamento de lance, mas atualmente a situação aparece como Normal. Gostaria de entender exatamente o que significa essa informação no meu contrato e se existe alguma pendência ou procedimento relacionado a essa cota. Além disso, nos dois extratos consta a Companhia de Seguros Previdência do Sul como seguradora. Por isso, gostaria de confirmar se foi efetivamente contratado algum seguro prestamista/seguro de vida vinculado às minhas cotas. Caso exista contratação de seguro, solicito que sejam informados: * nome completo da seguradora; * número da apólice e/ou certificado individual; * data de início da contratação e período de vigência; * quais são as coberturas contratadas; * quais situações estão cobertas; * valor do seguro/prêmio cobrado; * valores que foram pagos referentes ao seguro; * condições para utilização ou acionamento do seguro; * e uma cópia da apólice, certificado ou documento equivalente que comprove a contratação e apresente todas as condições. Faço esta solicitação porque preciso entender corretamente a situação das minhas duas cotas, os valores que foram pagos, a situação da cota cancelada e, principalmente, como está funcionando o processo de devolução dos valores das cotas canceladas e quando minha cota poderá ser contemplada nesse procedimento. Peço que todas as informações sejam fornecidas de maneira clara, detalhada e documentada, inclusive com os documentos que comprovem as informações prestadas. Solicito também que esta reclamação fique formalmente registrada e que me seja fornecido o número do protocolo, para que eu possa acompanhar o atendimento e ter o registro da minha solicitação. Aguardo o retorno com todos os esclarecimentos e documentos solicitados. Atenciosamente, Maria José da Silva Cordoveia

  Cancelamento ou desistência28 set 2026RC-2026-00000063