Cobranças indevidas de taxa de administração

Relato do consumidor

Quero registrar minha insatisfação com a falta de transparência da Volkswagen Consórcios em relação às taxas cobradas no meu contrato. Tenho dúvidas sobre a forma como a taxa de administração foi calculada e sobre a destinação dos valores pagos ao longo do consórcio. Considero essencial que o consumidor receba informações claras sobre as cobranças e consiga entender quanto do seu dinheiro está sendo destinado ao Fundo Comum, à Taxa de Administração e aos demais encargos. Não acho justo ter dúvidas sobre o destino do meu próprio dinheiro e não ter explicações suficientemente claras. Por isso, solicito esclarecimentos detalhados sobre os critérios utilizados para calcular as taxas e uma revisão das cobranças, para verificar se tudo está de acordo com o contrato e se meus direitos como consumidor estão sendo respeitados.