Falsa promessa de comtemplação

Relato do consumidor

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com a administradora do Consórcio Magalú em relação à proposta que me foi apresentada no momento da contratação. Entrei no consórcio acreditando nas informações recebidas, especialmente na expectativa de que a contemplação aconteceria em um prazo relativamente curto. No entanto, já se passaram três anos de pagamentos e não obtive o resultado esperado, permanecendo sem a contemplação. Além da demora, questiono os valores dos juros, das taxas e das correções aplicadas às parcelas, que geram preocupação e insatisfação diante das condições que me foram apresentadas inicialmente. Considero frustrante permanecer por tanto tempo pagando um consórcio sem ter uma perspectiva clara de quando poderei ser contemplada, principalmente porque a proposta inicial me transmitiu a expectativa de que esse processo seria mais rápido. Entendo que a contemplação depende das regras do grupo e não é garantida, mas considero fundamental que todas as condições, os prazos, os custos e as possibilidades reais sejam explicados com clareza no momento da contratação, para que o consumidor possa tomar uma decisão consciente. Diante disso, solicito uma análise detalhada do meu contrato, com esclarecimentos sobre os juros, as taxas administrativas, os reajustes das parcelas e os critérios de contemplação, bem como uma explicação sobre as expectativas de prazo que me foram apresentadas no momento da venda. Espero uma resposta clara, transparente e uma solução adequada para minha situação, pois estou há três anos cumprindo com meus pagamentos e não me sinto satisfeita com as condições e os resultados obtidos até o momento. Caso não haja uma solução satisfatória, avaliarei a possibilidade de registrar uma reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor. Aguardo um posicionamento formal da administradora. Atenciosamente, Uma consorciada insatisfeita.