Demora na contemplação e valores para contemplação para paga 80% da carta

Relato do consumidor

Cobranças abusivas e falta de transparência – Itaú Administradora de consórcios. Contratei uma carta de consórcio imobiliário com a Itaú Administradora de Consórcios e estou insatisfeito(a) com as taxas cobradas, que considero abusivas. Solicito esclarecimentos detalhados sobre os valores cobrados e sua previsão contratual. Solicito também: 1. **Relatório das cotas canceladas já contempladas por sorteio para restituição**, além de uma explicação clara sobre o funcionamento desses sorteios e os critérios utilizados. 2. **Informações sobre o seguro prestamista**, caso exista contratação, incluindo nome da seguradora, coberturas, valores cobrados e cópia da apólice ou documento equivalente. Caso não exista seguro, solicito confirmação por escrito. Quero uma resposta objetiva, acompanhada dos documentos solicitados, e a revisão de eventuais cobranças indevidas. Espero que a Itaú resolva a situação com transparência e respeito aos meus direitos como consumidor(a), sem apresentar apenas uma resposta genérica.