Cobranças indevidas de taxa de administração

Relato do consumidor

Quero registrar minha insatisfação com a EvoY Administradora de Consórcios. Contratei o consórcio acreditando que teria clareza sobre as condições e os valores envolvidos, mas, após o cancelamento, fiquei sem uma explicação clara sobre a devolução do dinheiro pago. Conforme o extrato, paguei R$ 10.743,41, porém apenas R$ 682,80 foram destinados ao Fundo Comum, enquanto R$ 9.879,24 aparecem como Taxa de Administração. Considero essa diferença muito significativa e questiono se essas cobranças foram devidamente explicadas no momento da contratação. Além disso, preciso de esclarecimentos objetivos sobre quando e como será feita a devolução dos valores a que tenho direito. Não é justo que o consumidor fique sem informações claras sobre o próprio dinheiro. Solicito transparência, uma prestação de contas detalhada e uma posição definitiva sobre a restituição dos valores pagos.