Solicitação de Informações, Relatório de Cotas Excluídas/Contempladas e Apólice de Seguro Prestamista

Relato do consumidor

Prezados, Venho por meio desta plataforma formalizar reclamação referente aos contratos de consórcio firmados junto a esta administradora. Ocorre que, ao longo do andamento dos consórcios, enfrentei diversas dificuldades operacionais decorrentes da saída da representante comercial responsável pelas carteiras, o que gerou falhas de comunicação, envio acumulado de boletos sem a devida clareza de discriminação (cobranças cruzadas ou duplicadas entre cotas) e falta de suporte para a oferta de lances ou orientações adequadas sobre a movimentação dos grupos. Diante da necessidade de regularização, transparência e adequado andamento do processo administrativo e contábil referente aos consórcios, solicito formalmente os seguintes documentos e esclarecimentos: Relatório de Cotas Canceladas/Excluídas: O fornecimento de relatório detalhado das cotas canceladas ou excluídas que já foram contempladas por sorteio para fins de restituição no respectivo grupo, acompanhado da explicação clara e pormenorizada do critério técnico e matemático utilizado para a realização desses sorteios. Seguro Prestamista: Esclarecimentos completos sobre o seguro prestamista vinculado aos consórcios, especificando: Nome e dados da seguradora contratada; Coberturas vigentes e exclusões; Condições gerais do contrato; Valores cobrados historicamente e discriminados por parcela; Cópia integral da apólice, do certificado individual de seguro ou documento equivalente. Aguardo um retorno formal com a documentação solicitada e a devida regularização das informações para a devida continuidade do acompanhamento. Atenciosamente, Leonardo Almeida Vinha