Parcelas divergentes com o que foi escolhido na aquisição do consorcio e promessa de contemplação ápos 04 a 05 meses.

Relato do consumidor

Adquiri uma cota de consórcio após atendimento presencial com uma representante da empresa Contemplacar no dia 18/08/2025. No momento da contratação, fui informada de que, para ingressar na cota, seria necessário realizar um pagamento inicial no valor de R$ 3.386,11. Após esse pagamento, eu deveria escolher o plano referente a uma carta de crédito no valor de R$ 35.000,00. Na ocasião, foram apresentadas duas opções de pagamento: 45 parcelas de R$ 997,98 ou 77 parcelas de R$ 610,99. Diante das opções apresentadas, optei pelo plano de 77 parcelas de R$ 610,99. Após a contratação, ao receber os primeiros boletos, percebi que o valor cobrado era de aproximadamente R$ 997,88, e não os R$ 610,99 que haviam sido apresentados no momento da venda. Imediatamente, procurei a vendedora para entender o motivo da diferença. Como resposta, ela informou que o valor das parcelas seria de aproximadamente R$ 997,88 até que eu fosse contemplada, e que, posteriormente eu poderia escolher ajustar a parcela para 610,99. Naquele momento, novamente confiei na informação fornecida pela representante pois questionei a ela quanto tempo em média costumava ocorrer as contemplações. Ela verbalizou que em torno de 04 a 05 meses.Infelizmente, essa informação foi prestada verbalmente durante o atendimento presencial, razão pela qual não possuo, até o momento, um registro documental dessa afirmação, mais estava na presença da minha companheira Karine que pode confirmar o que foi dito no dia. Ainda assim mantive o consórcio ate o mes de Setembro de 2026 na esperança em poder adquiri o bem que tanto almejava e que faz falta no dia a dia. No inicio de Outubro (02/10/2026) de 2026 solicitei o cancelamento dessa cota. Hoje 14/10/2026 tenho uma cota cancelada na administradora Tradição Adm de consorcio Ltda, grupo 001045, cota 042700. Paguei aproximadamente R$ 15.708,79. Peço uma resposta por escrito sobre: como funcionam os sorteios das cotas canceladas do meu grupo e com que frequência são realizados. Solicito também o relatório das cotas canceladas que já foram sorteadas para devolução no meu grupo, sem dados pessoais dos demais participantes, Caso tenha sido contratado seguro prestamista, o nome da seguradora, as coberturas, os valores cobrados e uma cópia da apólice, certificado individual ou documento equivalente e por último Solicito também que a administradora informe se há possibilidade de acordo para a devolução dos meus valores.