PROMESSA DE COMTEMPLAÇÃO

Relato do consumidor

Assunto: Solicitação formal de esclarecimentos sobre promessa de contemplação em até 8 meses – Grupo 2010, Cotas 766 e 757 Prezados, Recon Administradora de Consórcios. Eu, Carla Diogo, venho solicitar formalmente esclarecimentos a respeito das condições de contratação das cotas nº 766 e 757, pertencentes ao grupo 2010, especialmente em relação às informações fornecidas no momento da adesão referentes à possibilidade de contemplação em até 8 meses. No momento da contratação, foi apresentada a perspectiva de contemplação dentro do prazo mencionado, informação que gerou uma expectativa quanto ao acesso à carta de crédito e influenciou minha compreensão sobre as condições do plano contratado. Diante disso, considerando a importância da transparência nas relações de consumo e do cumprimento do dever de informação, solicito esclarecimentos formais sobre os seguintes pontos: 1. Esclarecimentos sobre a promessa de contemplação em até 8 meses Solicito que a administradora esclareça se havia alguma previsão, condição específica ou modalidade de contemplação vinculada ao prazo de até 8 meses informado durante a contratação das cotas nº 766 e 757. Peço, ainda, que sejam esclarecidas as informações transmitidas pelos representantes responsáveis pela comercialização do plano, bem como a compatibilidade dessas informações com as condições contratuais efetivamente estabelecidas. 2.Condições contratuais e critérios de contemplação Solicito esclarecimentos detalhados sobre os critérios de contemplação aplicáveis às duas cotas, incluindo o funcionamento dos sorteios, as condições para oferta de lances e a inexistência, caso seja essa a posição da administradora, de garantia de contemplação dentro do prazo informado. 3. Providências diante das informações fornecidas na contratação Considerando a expectativa criada pela informação de contemplação em até 8 meses, solicito que a administradora esclareça quais providências podem ser adotadas para solucionar a situação, caso seja constatada divergência entre as informações apresentadas no momento da contratação e as condições efetivamente previstas no contrato. Solicito também a disponibilização de cópia dos contratos, propostas de adesão e demais documentos relacionados às cotas mencionadas, bem como de eventuais registros que permitam verificar as informações transmitidas durante a comercialização. Por fim, peço que a resposta seja apresentada de maneira formal, clara e fundamentada, contemplando individualmente as cotas nº 766 e 757, vinculadas ao grupo 2010, a fim de possibilitar a compreensão das condições contratadas e das medidas cabíveis diante dos esclarecimentos prestados. Aguardo retorno formal da administradora. Atenciosamente, Carla Diogo