Cota cancelada e ainda não recebi a devolução dos valores

Relato do consumidor

Tenho 4 cotas de consórcio imobiliário e gostaria de obter informações sobre a devolução dos valores pagos após o cancelamento. No meu extrato consta que já foram pagos por cota R$ 12.715,15, sendo R$ 3.104,70 somente de taxa de administração. Por isso, gostaria de saber qual será o valor efetivamente devolvido e quais descontos serão aplicados. Também solicito o relatório das cotas canceladas/excluídas que já foram contempladas para devolução no meu grupo, além de uma explicação de como funciona esse sorteio e qual a previsão para eu receber os valores. Aguardo um posicionamento claro sobre a devolução e a composição dos valores.