Cobranças indevidas de taxa de administração

Relato do consumidor

Quero registrar minha insatisfação com o Santander Consórcios, pois me sinto prejudicado tanto pelas taxas cobradas quanto pelas expectativas criadas no momento da contratação. Entrei no consórcio acreditando que conseguiria meu crédito em pouco tempo, mas até agora não fui contemplado. Ao analisar meu extrato, constatei que já paguei R$ 29.030,98, sendo R$ 9.455,95 somente de taxa de administração e R$ 683,61 de fundo de reserva. Considero esses valores muito elevados, principalmente porque, mesmo após pagar 50 parcelas, continuo sem acesso ao crédito. Além disso, ainda restam 190 parcelas, o que representa um compromisso financeiro muito longo. Questiono a falta de clareza sobre os custos e as informações transmitidas durante a venda, especialmente em relação à possibilidade de contemplação rápida. Exijo esclarecimentos sobre as cobranças realizadas e uma revisão dos valores, pois considero injusto assumir tantas despesas sem ter a expectativa de obter o crédito atendida.