Promessa de contemplação em 3 a 4 meses não cumprida pelo vendedor.

Relato do consumidor

Contratei um consórcio porque o vendedor me prometeu que, dando um determinado tipo de lance, eu seria contemplado em 3 a 4 meses. Acreditei no que ele me disse e fiz o consórcio esperando ser contemplado dentro desse prazo. Porém, os meses passaram e isso não aconteceu. Fiquei insatisfeito, pois confiei nas informações que o vendedor me passou na hora da contratação e acabei criando uma expectativa que não foi cumprida. Gostaria de uma explicação da empresa sobre o que aconteceu e de uma solução para o meu caso.