Liberação da carta

Relato do consumidor

*Assunto: Solicitação de esclarecimentos sobre contemplação e prazo para obtenção da carta de crédito* Prezados, Embracon Administradora de Consórcio, Venho solicitar formalmente esclarecimentos sobre as condições de contemplação do meu consórcio, especialmente em relação ao prazo informado no momento da contratação. Quando contratei o plano, fui informado de que sua duração seria de aproximadamente 3 anos, o que me levou a entender que, ao final desse período, conseguiria ter acesso à carta de crédito. Entretanto, ao entrar em contato recentemente com a administradora, fui informado de que o término desse prazo não garante a liberação do crédito, sendo necessário ser contemplado por sorteio ou aguardar o encerramento do grupo. Diante disso, solicito formalmente as seguintes informações: **1. Esclarecimentos sobre o prazo de contemplação** Solicito esclarecimentos sobre as informações fornecidas no momento da contratação, bem como a confirmação das condições previstas em contrato para a contemplação e a utilização da carta de crédito. Peço também que expliquem por que o prazo de aproximadamente 3 anos informado inicialmente não garante o acesso ao crédito. **2. Critérios de contemplação e encerramento do grupo** Solicito informações detalhadas sobre os critérios de contemplação por sorteio, o funcionamento desse procedimento e as condições para que eu possa ter acesso à carta de crédito, incluindo o prazo previsto para o encerramento do grupo. Peço que as informações sejam apresentadas de maneira clara e objetiva, para que eu possa compreender as condições efetivas do meu consórcio e as possibilidades disponíveis para a utilização do crédito contratado. Aguardo o retorno formal da administradora, com os devidos esclarecimentos e os documentos que fundamentam as condições do plano. Atenciosamente, VICTOR LIMA MACHADO