Restituição de valores disponíveis, aplicativo e site não funcionam para essa função

Relato do consumidor

Tenho uma cota de consórcio numero 630 do grupo 45485, ja tem mais de 2 meses que estou tentando fazer a solicitação da restituição dos valores tanto no app quanto no site e da erro. quero meu dinheiro que está la já disponível. venho através desta reclamação, solictar a Honda um meio pelo qual eu posso receber os valores, tendo em vista que ja tentei por todos os meios disponiveis.