TAXAS ABUSIVAS

Relato do consumidor

Gostaria de registrar minha insatisfação com a Multimarcas Consórcios, principalmente em relação aos valores cobrados e à falta de clareza nas informações sobre o funcionamento do consórcio. Analisando meu extrato, constato que já foram pagos R$ 19.335,29, dos quais R$ 9.852,27 correspondem à taxa de administração, R$ 6.714,90 ao fundo comum, R$ 2.168,53 ao seguro de vida, R$ 504,20 ao fundo de reserva e R$ 95,39 a multas e juros. O que mais me causa indignação é o fato de mais da metade de todo o valor pago corresponder à taxa de administração, sem que eu tenha recebido explicações suficientemente claras sobre esses custos e sobre o que realmente estou pagando. Considero que deveria ter sido informado, de maneira transparente, sobre cada uma dessas cobranças antes de assumir esse compromisso. Além dos valores elevados, também estou insatisfeito com a comunicação da empresa, pois faltam esclarecimentos objetivos sobre o andamento do consórcio, as taxas cobradas e os direitos do consumidor, especialmente em relação aos valores que já foram pagos. Não considero justo que o consumidor tenha que descobrir os custos e as condições do contrato somente depois de já ter comprometido uma quantia tão significativa. Diante disso, solicito esclarecimentos detalhados sobre todas as cobranças realizadas, bem como informações transparentes sobre os valores que tenho direito a receber e as condições para uma possível restituição. Espero que a Multimarcas tenha mais respeito e transparência com seus clientes, pois contratar um consórcio exige confiança, e essa confiança precisa ser construída por meio de informações claras e de uma comunicação adequada.