Taxa administrativa abusiva

Relato do consumidor

1ª COTA Grupo: 1004 Cota: 01189.00 Data da venda: 20/03/2025 Data de adesão: 25/04/2025 Próxima assembleia informada no extrato: 23/10/2026 Data de encerramento do grupo: 28/03/2041 Data de desclassificação: 30/06/2025 Motivo informado no extrato: não pagamento de lance Situação atual informada: Normal 2ª COTA Grupo: S1007 Cota: 00029.51 Data da venda: 27/04/2024 Data de adesão: 27/04/2024 Próxima assembleia informada no extrato: 16/10/2026 Data de encerramento do grupo: 21/11/2048 Data de desclassificação: 23/06/2025 Motivo informado no extrato: não pagamento de lance Situação atual informada: Cancelada Diante disso, gostaria de solicitar informações claras e documentadas sobre a cota 00029.51, do grupo S1007, que consta como cancelada. Gostaria de receber o relatório das cotas canceladas do meu grupo que já foram sorteadas para receber a devolução dos valores, informando quais cotas já foram contempladas e em quais datas ocorreram esses sorteios. Também gostaria que me explicassem de forma detalhada como funciona o sorteio das cotas canceladas para devolução, com que frequência ele é realizado, quais são os critérios utilizados, como é definida a ordem das cotas e de que forma posso acompanhar esses sorteios. Solicito ainda que me informem especificamente qual é a situação atual da minha cota 00029.51, se ela já participou de algum sorteio para devolução dos valores, se existe alguma previsão de participação em próximo sorteio e quais são os procedimentos que devo acompanhar para receber os valores a que tenho direito. Também gostaria de solicitar esclarecimentos sobre a 1ª cota, grupo 1004, cota 01189.00, considerando que no extrato consta a data de desclassificação de 30/06/2025, pelo motivo de não pagamento de lance, mas atualmente a situação aparece como Normal. Gostaria de entender exatamente o que significa essa informação no meu contrato e se existe alguma pendência ou procedimento relacionado a essa cota. Além disso, nos dois extratos consta a Companhia de Seguros Previdência do Sul como seguradora. Por isso, gostaria de confirmar se foi efetivamente contratado algum seguro prestamista/seguro de vida vinculado às minhas cotas. Caso exista contratação de seguro, solicito que sejam informados: * nome completo da seguradora; * número da apólice e/ou certificado individual; * data de início da contratação e período de vigência; * quais são as coberturas contratadas; * quais situações estão cobertas; * valor do seguro/prêmio cobrado; * valores que foram pagos referentes ao seguro; * condições para utilização ou acionamento do seguro; * e uma cópia da apólice, certificado ou documento equivalente que comprove a contratação e apresente todas as condições. Faço esta solicitação porque preciso entender corretamente a situação das minhas duas cotas, os valores que foram pagos, a situação da cota cancelada e, principalmente, como está funcionando o processo de devolução dos valores das cotas canceladas e quando minha cota poderá ser contemplada nesse procedimento. Peço que todas as informações sejam fornecidas de maneira clara, detalhada e documentada, inclusive com os documentos que comprovem as informações prestadas. Solicito também que esta reclamação fique formalmente registrada e que me seja fornecido o número do protocolo, para que eu possa acompanhar o atendimento e ter o registro da minha solicitação. Aguardo o retorno com todos os esclarecimentos e documentos solicitados. Atenciosamente, Maria José da Silva Cordoveia