NÃO TENHO MAIS ACESSO AO APLICATIVO PARA ACOMPANHAR OS SORTEIOS

Relato do consumidor

Em setembro de 2025, fiz um consórcio de uma carta de crédito pra compra de um veículo, a atendente me disse que me colocaria em um grupo diferenciado e me garantiu várias vezes que no máximo em 3 meses eu seria contemplada.... fiz o consórcio e se passaram vários meses e nada de contemplação... tentei entrar em contato com a vendedora mais não tive sucesso o contato da vendedora já não estava mais ativo, falei com a central e me informaram que ela não fazia mais parte da equipe... informei sobre minha carta e que até o momento não tinha sido contemplada, e que iria cancelar.... mais uma vez a nova pessoa que me atendeu me disse para não cancelar, que se eu cancelasse iria perder tudo que tinha pago, e não entraria no sorteio dos excluídos, pois tinha pago menos de 10 parcelas... continuei pagando para dar as 10 parcelas, nesse intervalo dei vários lances de 50% do valor, com a esperança de ser contemplada e nada... por fim entrei em contato e cancelei meu consórcio, a atendente que fez o cancelamento foi super educada, disse que eu participaria do sorteio dos excluidos, que poderia continuar acompanhando o grupo pelo app... no mesmo dia me ligou uma outra pessoa super grossa, disse que eu tinha sido burra de cancelar, e que eu não iria conseguir receber o que eu tinha pago e não participaria dos sorteios.... depois disso não consegui mais acessar meus dados no app para acompanhar os sorteios, que é um direito meu.