Erro no aplicativo da Honda ao solcitar os valores do fundo de reserva

Relato do consumidor

venho tentando a mais de 20 dias sem sucesso solictar a devolução dos valores do fundo de reserva do meu consórcio que já está disponível, entretanto sempre que preencho meus dados bacários e clico em avançar o plicativo aparece mensagem de erro. também tentei através da concessionária que me atende, e por lá aparece a mensagem de que a agência cadastrada está incorreta. solcito urgentemente ao consórcio honda um meio para que consiga resgatar os valores que ja estão disponíveis do meu consórcio